الهدف الأساسي لأي جهد تسويقي هو التميز والظهور وجذب انتباه العملاء المحتملين إليك .وهو يعتبر أحد أكثر التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة. وهو يتمثل في كيفية جعل أعمالها تبرز عن المنافسة.
صدقني يا صديقي عندما تميز عملك، فإنك تجعله لا يُنسى وموثوقًا به. ويساعد ذلك عملائك المحتملين على فهم ما تفعله وما يميزك عن منافسيك بسرعة.
والسر هنا في خلق التميز أو عرض البيع الفريد الخاص بك يكمن في فهم ما يريده عميلك المثالي حقًا والتأكد من تقديمه بشكل أفضل من أي شخص آخر.
لذا يا صديقي أنت تحتاج إلى فهم عميق للسوق والمنافسة ثم تحديد المكان الذي يمكنك فيه تقديم شيء فريد لا تقدمه المنافسة، معبأ بطريقة لا يستطيع الآخرون تقليدها بسهولة.
حسنا دعني اخبرك بشكل أوضح ما الذي يجعل عملك مختلفا؟
في أغلب الأحيان، قد لا يكون ما يجعلنا مختلفين عملية معقدة أو خدمة معقدة. في الواقع، يتجاهل الكثير منا نقاط القوة الأساسية لدينا لأنها تبدو بسيطة للغاية أو طبيعية بالنسبة لنا. في الواقع، قد يكون ما يميزك هو شيء نجده سهلاً في القيام به ولكن عملائنا يجدونه مذهلاً.
لقد تعلمنا أن نعتقد أن الأشياء ذات القيمة يجب أن تكون صعبة أو معقدة. فقط لأن هذه الأشياء التي نقوم بها سهلة بالنسبة لنا لا يعني أنها سهلة بالنسبة للآخرين. يجب أن تصبح مدركًا بوعي لهذه القيمة التي تقدمها واستخدامها لصالحك.
أفضل 3 طرق للتميز عن منافسيك
يمكنك أن تتفوق على المنافسين بعدة طرق. ضع في اعتبارك الاقتراحات التالية لبذل المزيد من الجهد وضمان رضا العملاء وتمييز نفسك عن منافسيك.
1-تقديم خدمة عملاء لا تقبل المنافسة.
عند تقديم منتج أو خدمة للعميل، يصبح الأمر بين يديه ليقرر ما إذا كان المنتج أو الخدمة تلبي احتياجاته وتتوافق مع الجودة التي يتوقعها أم لا. وإذا لم تكن القطعة الأخيرة على المستوى المطلوب، فلا تزال هناك فرصة لإنقاذ العلاقة مع العميل اعتمادًا على مستوى جودة خدمة العملاء التي تقدمها.
يمكنك استخدام ولاء العملاء هذا لجعلهم يوصون بشركتك للآخرين بدلا من الاعلانات
لأنة لا تؤثر خدمة العملاء على عميل واحد فقط بعد البيع، بل إن تقديم خدمة عملاء ممتازة يمكن أن يؤثر أيضًا على النمو. من خلال بذل قصارى جهدك من أجل عملائك، فإنك تميز نفسك عن المنافسين وربما تكتسب حصة في السوق من خلال الدعاية الشفهية وبناء قاعدة مخلصة، وهو مؤشر تقدم رئيسي لأي خطة تسويق تجارية.
2- لا تقارن نفسك بمنافسيك
هل تسائلت يوما لماذا لا تقارن شركة رولز رويس نفسها بشركة فورد، ولا تقارن شركة نوردستروم نفسها بشركة H&M.
لماذا؟ لأنهما علامتان تجاريتان مختلفتان تمامًا تبيعان منتجًا في طرفين مختلفين تمامًا من المقياس.
قد جعل موقع YouTube و Amazon ومواقع الويب الأخرى من السهل حقًا على الأشخاص التعرف على كل شيء عن عمل تجاري معين قبل الالتزام به.
ولكن لا شيء يمكن أن يقلل من قيمة متجرك أكثر من وضعه مباشرة بجوار متجر منافسيك .نعم يا صديقي أنت لا تحتاج إلى لفت الانتباه إلى منافسيك، حيث أن الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية ولكنهم مهتمون بعلامة تجارية أخرى، سوف يقومون بكل المقارنات التي يتعين عليهم القيام بها. لذا حافظ على تركيز جهودك التسويقية عليك ، وليس على منافسيك.
3- كن معروفًا باعتبارك خبيرًا في مجالك
قم ببناء سمعة كخبير في مجالك من خلال منشوراتك على المدونة والكتب ومقاطع الفيديو والتدريب ومنتجات المعلومات الأخرى. عندما تصبح المرجع الذي يلجأ إليه العملاء، ينجذب العملاء بشكل طبيعي نحو خبرتك، ويثقون في معرفتك ومهاراتك.
أظهر باستمرار معرفتك العميقة بالصناعة، وواكب أحدث الاتجاهات، وقدم رؤى قيمة. هذا يضع عملك كمصدر موثوق للمعلومات والتوجيه.