أكيد يا صديقي أنت تعرف أهمية الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والاجهزة اللوحية في توفير سبل الراحة في البيع والشراء بنقرة زر واحدة.
وتعتبر التجارة عبر الهاتف من أنواع التجارة الالكترونية التي أكتسبت شهرة كبيرة وواسعة جدًا وحققت نجاحات رائعه بسبب سهولة التعامل وأكيد وجودها في كل مكان سوف يجعل شعبيتها تستمر في النمو.
والانتشار السريع للهواتف الذكية في حياة المستهلكين هو القوة الدافعة وراء نمو التجارة الإلكترونية عبر الهاتف لأن عدد المستخدمين وصل إلى أكثر من 7 مليار مستخدم وأكثر من 5 مليار مشترك عبر الإنترنت ويستمر هذا العدد في التزايد.
لذا ستحتاج إلى معرفة أهم الأسباب والشروط التي تعزز التجارة عبر الهاتف وفيما يلي الأشياء التي يجب أن تضعها في أعتبارك لأستراتيجية فعالة للتجارة عبر الهاتف.
1- التطبيق على الواقع قبل الشراء
صدقني يا صديقي من أفضل الأشياء التي تسمح لعملائك بتجربة رائعة قبل الشراء هي منحهم تجربة الواقع قبل الشراء وهي طريقة مثالية لأستخدام التكنولوجيا لمساعدة المتسوقين عبر الإنترنت فعليا في تجربة المنتجات التي يرغبون فيها قبل الشراء.
ومن أمثلة العلامات التجارية التي تستخدم الواقع قبل الشراء ايكيا للأثاث وهي تسمح للمتسوقين بأستخدام هواتفهم المحمولة لتركيب صور كتالوج الأثاث داخل غرفة المعيشة الخاصة بهم مما يجعل هناك تجربة رائعة للتسوق الأكثر ذكاء وأكثر خصوصية.
2- تقليل الالتزام في الطلب عبر الهاتف
طبعا التسوق عبر الإنترنت يتطلب من العملاء إدخال معلومات حيوية تتعلق بهويتهم وطريقة الدفع وقد يؤدي إدخال نفس المعلومات بشكل متكرر في كل عملية إلى تقليل عمليات الشراء.
وطبعًا كما نعلم فالهاتف يعتمد على مبدأ التخزين التلقائي، يعني لن تحتاج في كل مرة لكتابة بياناتك عند الشراء وهذا رائع بصراحة,
3- تحسين مواقع الويب
تعتبر شاشات الهاتف المحمول الصغير سهلة الإستخدام عندما يتعلق الأمر بالبحث في الموقع والتنقل وتصميم واجهة المستخدم وبتحسين مواقع الويب وتحسين جودتها يمكن للعلامات التجارية زيادة معدلات التحويل.
ويجب أيضا أن تضع في الإعتبار تسهيل البحث على الأجهزة المحمولة لأن العملاء يفضلون أستخدام شريط البحث للعثور على المنتجات أثناء التسوق على تطبيقات ومواقع الجوال.
4- استخدم تطبيقات الويب المتقدمة
على الرغم من أن التطبيقات الأصليه لها شعبيتها بين العملاء إلا أن بها بعض العقبات التي تواجه العملاء مثل صعوبة التثبيت وصعوبة تشغيلها لذا ظهور التطبيقات سهلة الأستخدام تتيح للمستخدمين أستخدام هواتفهم الذكية بسهولة تامة.
5- التخصيص الذكي
التسويق المخصص يساعدك في الإحتفاظ بعملائك لأن العملاء يفضلون الشراء من علامات تجارية توفر تجارب متخصصة وهذا يؤدي الى ارضاء العميل بشكل كافي إلى مستويات أعلى.
6- قم بإضافة التسويق الصوتي
يعتبر التسويق الصوتي واحدة من أهم أسباب نجاح التجارة الإلكترونية ويستخدم على نطاق واسع للبحث عن منتجات وتقديم الطلبات وتتبع التسليم ويستخدم في الأتصال بالعملاء ومواجهة العناصر وإعادة ترتيبها وهي أكثر ما تحدث على الهاتف المحمول.
لذا من الضروري جدا اضافة التسويق الصوتي الى الهاتف المحمول لسهولة استخدامه وإمكانية الوصول السريع عن طريقة.
7- استخدم العملات المشفرة
تعتبر العملات الإفتراضية هي المجال السائد والمتعارف عليه في وقتنا الحالي بعد أن انطلقت بشكل كبير في الآونة الأخيرة لأهتمام العملاء بالتعامل بها لأنها تعطي العميل مدفوعات رقمية خالية من المتاعب والأسباب التي تجعل هذا النوع محل جذب الانتباه هي سرعة المعاملات وأنخفاض التكاليف وإخفاء الهوية وتحسين الأمان.
8- استخدم وسائل التواصل الأجتماعي
تقوم العلامات التجارية ليس بالتسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي فحسب بل بالبيع مباشرة من خلال وسائل التواصل الأجتماعي وبالتالي الإقبال بشكل كبير على التجارة الإلكترونية الإجتماعية.