يعد المتجر عبر الإنترنت طريقة رائعة لزيادة الإيرادات ولكنه يأتي مع القليل من النفقات العامة ، نعم إنها ما يميز البيع عبر الانترنت ، حتى أنة يمكنك تحقيق مبيعات على مدار الساعة على نطاق عالمي دون النفقات أو الموظفين اللازمين لتشغيل متجر فعلي أو تقليدي.
ومع ذلك، على الرغم من حقيقة أن الجميع تقريبًا يتسوقون عبر الإنترنت الآن، إلا أن الكثير من الشركات عبر الإنترنت لا تزال تكافح من أجل تحقيق الربح وتسعى جاهدة للإجابة على السؤال “لماذا لا يكون لديهم مبيعات على الرغم من أن لديهم حركة مرور؟.
والشيء المميز هنا هو أن هناك عددًا من العوامل وراء قرار العميل بإجراء عملية شراء ولذلك كان يجب أن نلقي نظرة عن قرب حول أهم تلك المشكلات والتي تسبب خفض مبيعاتك بشكل واضح.لذلك يا صديقي تابع معي:-
1- سوء جودة الصور وأوصاف المنتجات
من أهم الأسباب التي تسبب خوف العملاء من اتخاذ قرار الشراء لأنه عندما يتسوق العملاء عبر الإنترنت، ليس لديهم القدرة على فحص المنتج ورؤيته على أرض الواقع.وبالتالي إنهم مجبرون على الاعتماد على الصور التي تقدمها، إلى جانب أي وصف لديك.لذلك، يجب تصميم الصور والأوصاف بدقة مع كل التفاصيل الصغيرة لجذب المشترين إلى المنتج الخاص بك.
2- عدم وجود معلومات الاتصال
قد تبدو معلومات الاتصال وكأنها تفاصيل صغيرة، ولكن تقييدها بموقعك على الويب يمثل علامة حمراء كبيرة بالنسبة للمستهلكين. نعم لأنك تريد أولاً بناء قناة ثقة بينك وبين عملائك. إنهم يريدون أن يعرفوا أنه يمكنهم الوصول إليك إذا كانت هناك مشكلة. وإذا لم تقم بعرض معلومات موقعك ورقم هاتفك، فعندها ستجد صعوبة في بناء الثقة مع عملائك.
3- أنت لا تستهدف السوق المناسب لعملك
ربما تستثمر الوقت والمال في تسويق المحتوى أو الإنفاق الإعلاني الذي لا يؤدي إلى أي إيرادات. إذا كان الأمر كذلك، هل تستهدف الأشخاص المناسبين؟ يجب أن تتأكد من إجراء بحث عن الجمهور حتى يستهدف تسويقك الجمهور المناسب لأن استهداف السوق الخاطئة يعني أن كل العمل الشاق الذي تبذله في كل منتج من منتجاتك وبيعه سيذهب سدى.
4- أنت لا تتعامل مع عملائك
حافظ على تفاعل العملاء طوال رحلة الشراء الخاصة بهم لتطوير ولاء العملاء وجمع المعرفة القيمة للعملاء. لأن المزيد من التفاعلات مع العملاء يؤدي إلى جعل المشترين يجدون علامتك التجارية أكثر قيمة و يزودونك برؤى العملاء. أيضا المشاركة في المناقشات المتعلقة بالصناعة لجذب انتباه الكثير من العملاء المحتملين.
5- هل موقع الويب الخاص بك سهل التنقل فيه ويعرف الزوار كيفية التصفح بوضوح؟
أيضا مع موقع التجارة الإلكترونية، تحتاج إلى توضيح ما تريد أن يفعله العميل على موقعك. يجب أن توجه الصفحات غير المتعلقة بالمنتجات العميل بعبارات واضحة تحثه على اتخاذ قرار الشراء .
هل تعلم أن مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر نجاحًا تخبر العملاء بما يجب عليهم فعله نعم بالضبط؛ لا تدعهم يخمنون ما هو التالي.