ما زال التعامل مع التعليقات السلبية إلى الآن تجربة سيئة جدا مع البائعين لأنها تضر بسمعتهم ويصرفون العملاء المحتملين عنهم وبالتالي تقليل عملية التحويل.
لذلك من المهم جدا معرفة كيفية إزالة التعليقات السلبية التي بمجرد أن يراها العملاء تجعلهم يذهبون بعيدا عن عملية الشراء ويذهبون لأصحاب التعليقات الإيجابية…. حسنا يا صديقي كيف يمكننا أن نتخلص منها ؟
في البداية ما أهمية التحقق من التعليقات السلبية ؟
تكمن أهمية البحث وراء التعليقات السلبية أنها يمكن أن تكون السبب في تصنيف منتجك في نتائج البحث بالإضافة إلى تحسين فرصة إختيارك لصندوق المبيعات وبالتالي معالجتها أكثر أهمية.
للأسف يا صديقي لا يمكنني التأكيد لك أنه بإمكانك إزالة جميع التعليقات السلبية ولكن أنت بحاجة إلى أسباب قوية لتقديم طلب إزالة تعليقات سلبية من أمازون.
ومع ذلك بإمكانك إزالة التعليقات الناتجة عن التعامل مع أمازون مثل مشاكل تخزين أمازون FBA وتعبئة الطلبات وخدمة العملاء وغيرها لشركات المراجحة والبيع بالتجزئة في أمازون وعندها ستقوم بإزالة التعليقات السلبية.
طرق إزالة التعليقات السلبية على أمازون.
1- قم بالاتصال بدعم أمازون ثم قم بإنشاء طلب إزالة يحتوي على تفاصيل كافية لإقناعهم بحذف التعليقات السلبية ثم قم بتقديم هذا الطلب إليهم.
2- اطلب من عملائك تغير وتجديد ملاحظاتهم على المنتج الخاص بك.
إرشادات إزالة تعليقات أمازون.
يجب أن تكون دائما على إطلاع بإرشادات إزالة تعليقات أمازون قبل تقديم طلب الإزالة لأن مراجعات أمازون هي الصورة الحقيقية لتجربة السوق.
أيضا في بعض الأوقات يوجد بعض الكلمات التى يفهمها البعض علي أنها بذيئة وتضر بسمعة البائع لذلك يجب حذفها.
تعتبر هذه المراجعات هي الأفكار الشخصية الناتجة عن التجربة الشخصية للمنتج والذي يظهره العميل إلى الخارج على هيئة ذم في المنتج.
الحل يا صديقي يكمن في:
إجراء بحث عن المنتجات على أمازون لمعرفة كيف يقوم كبار البائعين بإدراج المنتجات وتجنب أخطاء الوصف التي يمكن أن تؤدي الى ردود فعل سلبية.
الخطوة التالية :
القرار الأخير عندما تطلب من أمازون أزالة التعليقات السلبية إلا أنها لم تفعل فيجب أن تقترب من العملاء وتطلب منهم تغيير رأيهم في المنتج الخاص بك.