هل تُظهر صورة منتجك على أمازون مما يجب أن تظهرة؟ في ظل وجود ملايين البائعين، تُعدّ صورك أول انطباع يحصل عليه المشتري عن منتجك. فهي تعرض منتجك وتروي قصتك كعلامة تجارية، وتعالج نقاط ضعف عملائك، وتشجعهم على النقر على “إضافة إلى سلة التسوق”.
من لقطة نمط حياة بسيطة تقدم الإلهام، إلى رسم بياني واضح يعلم جمهورك كيف يمكن لمنتجاتك أو خدماتك أن تساعدهم، يجب أن تعالج صور القائمة الخاصة بك احتياجات جمهورك بشكل مباشر.
صدقني يا صديقي يمكن لصور أمازون أن تفعل أكثر من مجرد عرض منتجك – يمكنها معالجة مخاوف المشتري، وتوضيح الميزات، والإجابة على الأسئلة قبل طرحها.
باستخدام صور استراتيجية، يمكنك تقليل الشكوك، وبناء الثقة، وزيادة التحويلات. إليك كيفية إنشاء صور تُعدّ أداةً صامتةً لخدمة العملاء.ومنها الإجابة على أسئلة المشتري قبل طرحها فقط تابع معي:-
1- عرض الأبعاد بوضوح
السؤال الأكثر شيوعًا لدى المشترين عند الشراء عبر الإنترنت هو حجم المنتج. مع أن وصف النص يتضمن تفاصيل، إلا أن إدراج الصور يُضفي على الأبعاد طابعًا أقرب وأسهل فهمًا.
لا يدرك المشترون حجم المنتج الحقيقي، ويخلطون بين الأحجام. الصور المقارنة حلٌّ ممتاز لهذه المشكلة.
2- تسليط الضوء على الميزات الرئيسية
على الرغم من أن النقاط الرئيسية ووصف المنتج ضروريان لتعريف العملاء بميزات المنتج المحددة، إلا أن إدراج الصور يُعدّ وسيلة أسرع بكثير لتوضيح هذه الميزات. فبدون سياق بصري، سيواجه المشترون صعوبة في تحديد توقعاتهم من قائمة أمنياتهم.
من ناحية أخرى، فإن الصور التي تلفت الانتباه إلى هذه الميزات تجعل قائمتك أكثر جاذبية بصريًا وأسهل للفهم، وبالتالي سيجد عملائك المعلومات الأكثر أهمية حول منتجك على الفور.
3- إظهار سيناريوهات الاستخدام
يعتمد جزء كبير من تجربة التجارة الإلكترونية على افتراض مدى ملاءمة المنتج لحياة المتسوق اليومية. وهذا يؤدي إلى شكوك شائعة لدى المشترين حول أداء المنتج في الواقع، وما إذا كان يُلبي احتياجاتهم.
وهنا يا صديقي تظهر أهمية صور نمط الحياة لأنها أفضل طريقة لتخفيف هذه المخاوف وعرض كيفية عمل منتجك بكفاءة في مختلف المواقف. وهذا سيساعد المشترين على تصور كيفية استخدام المنتج، مما يجعله أكثر جاذبية.
4- الإجابة على أسئلة الموثوقية
يرغب المشترون في معرفة مدى متانة المنتج وطول عمره الافتراضي، خاصةً مع المنتجات التي ستتعرض للكثير من التآكل والتلف. لا تنتظر فقط أن يسألك العملاء المحتملون عن متانة منتجك، بل تعامل معه دون سؤال من خلال الصور.
إن تقديم دليل على موثوقية المنتج يمكن أن يكون له دور كبير، ويمكن تحقيق ذلك بسهولة من خلال إظهار المنتج أثناء التشغيل أو حتى اختباره في ظل ظروف واقعية.
إنها فكرة بسيطة تعمل على ضمان أن يصبح العملاء على دراية تامة بقيمة المنتج وموثوقية المنتج بسبب مستويات الثقة الأعلى وزيادة احتمالية الشراء.
5- عرض “ما هو المتضمن”
في كثير من الأحيان، يشعر المشترون بالإحباط لعدم معرفتهم التامة بما يدفعون مقابله. إذا لم يكن العملاء متأكدين من تضمين جميع المكونات المطلوبة في العبوة، فمن الطبيعي أن تراودهم الشكوك، مما يؤدي إلى ترك سلة التسوق.
لتجنب ذلك: أضف صورًا لكل ما يتضمنه المنتج. هذا يُزيل الغموض ويُلبي توقعات العملاء بدقة.
6- توضيح ميزات السلامة
بالنسبة للعديد من المشترين، يعد الأمان أحد أهم القضايا خاصة عندما يتعلق الأمر بمنتج مخصص لطفل أو حيوان أليف أو لنفسك.
عندما يرى المشترون ميزات السلامة في المنتج، فمن المرجح أن يثقوا به أيضًا، مما يؤثر بشكل كبير على قرار الشراء. استخدم الصور لعرض منتجك بأمان.
7- معالجة مشاكل الصيانة
يخشى معظم المشترين من صيانة المنتج. اقرأ المزيد! ولكن من ناحية أخرى، يُعد تنظيف المنتج وصيانته أمرًا سهلاً. حتى لو كان العرض شيئًا قد يرغب المشترون المحتملون في الحصول عليه، ولكن إذا كانت صيانة المنتج صعبة، فقد يتردد الناس في الشراء.
تغلب على هذا الأمر من خلال صور تُظهر سهولة التنظيف أو الصيانة. إشارة بصرية بسيطة كفيلة بإزالة أي لبس وتشجيع المزيد من عمليات الشراء.