التجارة الإلكترونية ليست مجرد عرض المنتجات على الإنترنت وانتظار عثور العملاء عليها. يكمن سرّ زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في مدى قدرتك على توقع احتياجات عملائك وتلبيتها.
ومع إطلاق آلاف الشركات الجديدة في مجال التجارة الإلكترونية كل عام، لطالما شكّل التميّز وتحويل الزوار إلى عملاء دائمين تحديًا لمعظم الشركات. لذا، إذا كنت تشعر بالجمود وتتساءل عن كيفية زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت ، فأنت لست وحدك!
والخبر السار يا صديقي؟ لستَ مضطرًا لإجراء تغييرات جذرية لتحقيق تحسن حقيقي. كل ما يتطلبه الأمر هو تحسين نقاط التواصل المناسبة وبعض الأسرار التي إذا تم تطبيقها بشكل صحيح ستحصل على أعلى الإيرادات في تجارتك الإلكترونية.. فقط تابع معي:-
1- قم بتنفيذ حملة ترويجية
الأمر بسيط: الجميع يحب الخصومات الجيدة.وتُعد العروض الترويجية من أسرع الطرق لجذب المزيد من المبيعات.
وخاصة إذا كنت تبيع أنواع المنتجات التي تجذب طلباً أكبر مع خصومات أكبر.(الشوكولاتة، السلع الفاخرة، أجهزة التلفزيون، …)
يُطلق الخبراء على هذا اسم: “مرونة الطلب السعرية” بساطة: إذا خفضت سعر منتجك، فستبيع منه كمية أكبر.
هناك طرق متعددة للقيام بذلك:
خصم مبيعات بسيط
خصومات على الكميات (كلما زادت الكمية التي تشتريها، انخفض السعر)
خصومات على المجموعات (مجموعة المنتجات أرخص من شراء كل عنصر على حدة)
اشترِ منتجًا واحصل على منتج آخر مجانًا
اشترِ منتجًا واحصل على منتج آخر بخصم
2- التوقيت هو كل شيء: اختيار اللحظة المناسبة
يُحدث التوقيت المناسب فرقًا كبيرًا في أداء العروض الترويجية السريعة. انتبه إلى أوقات ذروة نشاط عملائك على الإنترنت، حيث تشهد فترات المساء وعطلات نهاية الأسبوع عادةً أعلى نسبة إقبال. يمكنك أيضًا التخطيط للعروض الترويجية بالتزامن مع الأعياد والمناسبات الموسمية عندما يكون الناس في حالة استعداد للتسوق.
لكن احذر من الإفراط في العروض الترويجية السريعة، فقد يُعوّد ذلك العملاء على الشراء فقط خلال فترات التخفيضات. يكمن السر في إيجاد التوازن الأمثل بين ندرة المنتج وسهولة الحصول عليه.
3- خلق شعور بالإلحاح دون أن تكون متطفلاً.
رغم رغبتك في تحفيز العملاء على الشراء بسرعة، إلا أن أساليب البيع العدوانية غالبًا ما تأتي بنتائج عكسية. ركّز بدلًا من ذلك على مؤشرات الندرة الحقيقية. حققت شركة شارلوت بايو نجاحًا باستخدام مؤقت تنازلي بسيط في نافذتها المنبثقة لإظهار انتهاء مدة العرض.
كما أن عرض مستويات المخزون المتبقية يُشجع على اتخاذ قرارات أسرع دون أن يبدو الأمر تلاعبًا. الهدف هو مساعدة المتسوقين على فهم محدودية العرض من خلال إشارات بصرية ورسائل واضحة.
4- الحفاظ على ثقة العملاء مع زيادة المبيعات
حتى خلال عروض التخفيضات السريعة ذات الضغط العالي، يجب أن تكون حماية ثقة العملاء أولويتك. كن واضحًا تمامًا بشأن جميع شروط البيع والقيود والحدود. تأكد من سلاسة عملية الدفع لتجنب إحباط المشترين المتحمسين.
عندما يحظى العملاء بتجربة رائعة خلال عرض التخفيضات السريعة، يزداد احتمال عودتهم للشراء مرة أخرى بالسعر الكامل. هذا يساعد في تحويل زيادة المبيعات قصيرة الأجل إلى علاقات عملاء طويلة الأم
للشراء مرة أخرى بالسعر الكامل. هذا يساعد في تحويل زيادة المبيعات قصيرة الأجل إلى علاقات عملاء طويلة الأمد.
5- بناء استراتيجية نجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني قيمة استثنائية طويلة الأجل لشركات التجارة الإلكترونية، متجاوزًا بكثير مجرد زيادة المبيعات على المدى القصير. الأرقام خير دليل على ذلك، إذ يُدرّ التسويق عبر البريد الإلكتروني 42 دولارًا مقابل كل دولار يُنفق عليه، مما يجعله أحد أكثر قنوات البيع فعالية من حيث التكلفة.
لكن النجاح يتطلب تجاوز الرسائل الإخبارية التقليدية لبناء علاقات حقيقية مع العملاء من خلال تواصل شخصي قائم على القيمة.
6- أنشئ سلاسل ترحيبية تحوّل الزوار الجدد إلى عملاء دائمين
تُحدد رسائل الترحيب الإلكترونية مسار علاقتك الكاملة مع عملائك. فسلسلة رسائل ترحيب مُصممة بعناية تُساعد المشتركين الجدد على التعرف على علامتك التجارية، وتُشجعهم على إتمام عملية الشراء الأولى.
7- إتقان استراتيجية التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة
بعد نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، تكمن الفرصة الكبرى التالية في تحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة. وهو سوق ضخم لا يمكن تجاهله. لكن النجاح يتطلب أكثر من مجرد جعل موقعك متجاوبًا مع مختلف الأجهزة. أنت بحاجة إلى توفير تجربة استخدام سلسة وطبيعية على الأجهزة المحمولة.