يعرف بائعو أمازون الناجحون مدى أهمية تقييمات العملاء.ببساطة لأنهم يمكنهم المساعدة في بناء سمعة علامتك التجارية. يمكنهم تعميق الثقة مع العملاء الحاليين والمحتملين. ناهيك عن مساعدتك على زيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الأرباح.
ايضا يمكن لمراجعات عملاء أمازون أن تعزز تسويقك أيضًا. لا تعمل المراجعات على تحسين جهود تحسين محرك بحث أمازون (SEO) فحسب ، بل يمكنها أيضًا تعزيز حركة المرور القادمة إلى قوائمك من مصادر خارجية.
يمكنك استخدام مراجعاتك في التسويق الخاص بك لتسريع عملية التجارة الإلكترونية. لذا يا صديقي سواء كانت التقييمات إيجابية أو سلبية، فإليك كيفية تحويلها إلى مبادرات تسويقية ناجحة ومن ثم زيادة مبيعاتك.
1- استخدم مراجعات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل مكان للحصول على تقييمات حقيقية للمنتجات خارج Google وغيرة. هذه المنصات هي أيضًا مناجم ذهب للمتسوقين.حيث يذهب الملايين من الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا لمعرفة المزيد حول ما إذا كان المنتج جيدًا ومكان شرائه.
وسواء كتب العميل مراجعة على صفحة منتج أمازون الخاصة بك أو قام بمراجعة فيديو للمنتج على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة به، فاستخدمها على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.ثم قم بتصوير المراجعة المكتوبة وانشرها على صفحتك. أو اطلب استخدام أي محتوى أنشأه المستخدم على منصاتك.
2- تحويل آراء العملاء إلى إعلانات
هل سبق لك أن شاهدت تلك الإعلانات على أمازون، أو التلفزيون، أو يوتيوب، أو وسائل التواصل الاجتماعي والتي تمثل مراجعات فيديو من عملاء فعليين؟ حسنًا، يمكنك أنت أيضًا الاستفادة من تحويل تعليقات عملائك إلى إعلانات.
يجب أن تكون الإعلانات المدفوعة جزءًا من استراتيجيتك التسويقية عندما تكون قادرًا على تحمل تكاليفها. يمكن للإعلانات أن تكمل استراتيجيات التسويق العضوية الخاصة بك وتوجه حركة المرور إلى متجر أمازون الخاص بك وقنوات التسويق الرقمية الأخرى.
3- مشاركة التعليقات على موقع الويب الخاص بك
إذا كنت تبذل بعض الجهد المتعمد لبناء علامتك التجارية خارج موقع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على أمازون، فمن المحتمل أن يكون لديك موقع الويب الخاص بك. إذا كان هذا هو الحال، فتأكد من وجود تعليقات العملاء عليه. في أي مكان تتحدث فيه عن المنتجات الموجودة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، قم بتضمين مراجعات العملاء.
يمكنك إنشاء صفحة منفصلة على موقع الويب الخاص بك تحتوي على جميع تقييمات عملائك. يمكنك تضمين أفضل التقييمات لكل منتج على صفحات المنتج الفردية الخاصة بك. يمكنك أيضًا تضمين رابط للمراجعة الفعلية على صفحة منتج متجر أمازون الخاص بك لجذب الزيارات إلى القائمة.
4- قم بإنشاء سلسلة تسويق عبر البريد الإلكتروني منهم
قد يكون لديك أو لا يكون لديك قائمة بريد إلكتروني لأولئك الذين يتابعون علامتك التجارية. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، يمكنك استخدام مراجعات العملاء في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقتين رئيسيتين.
قم بإنشاء سلسلة رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء تشكر العملاء على مشترياتهم وتشجعهم على ترك مراجعة
استخدم المراجعات في العديد من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية لإثارة الاهتمام بمنتجاتك ودعوة أي شخص لم يترك تعليقًا حتى يمكن عرضه في رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه أو على صفحة الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بك
ومع ذلك،إذا قررت استخدام مراجعاتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فكر في تقديم حافز مرفق بطلب المراجعة، مثل خصم أو شحن مجاني على عملية الشراء التالية لإقناع العملاء بالمزيد.
قم بتحويل تقييمات عملائك إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني ليس فقط لتشجيع العملاء الجدد على ترك تعليقات، ولكن أيضًا لتوضيح لهم ما يجب أن يتطلعوا إليه عند الشراء.