تخيل معي يا صديقي هذا السيناريو الذي ربما أن يكون حقيقيًا جدًا
أنت تريد شراء شيء ما على أمازون. ومتحمس لهذه العملية الشرائية. إنه منتج جديد وقمت بتوفير بعض النقود خلال الشهر الماضي وأنت متحمس لتتمكن أخيرًا من الشراء.
ثم تذهب إلى أمازون وتبدأ في البحث عن الخيارات المختلفة. تقرأ المراجعات على كل منتج وتجد ما يبدو مثاليًا. يحتوي على آلاف المراجعات الإيجابية والمتوهجة والمبالغ فيها. تنقر على “شراء” وتنتظر بفارغ الصبر تسليم سعادتك.
عندما يصل طردك، تفتحه بحماس طفل في عيد الميلاد. يبدو مناسبًا. إنه مناسب.
ولكن هناك مشكلة واحدة.
إنه منتج سيئ. يتعطل بسرعة. أو أنه سيئ الصنع. أو أنه ليس كما هو موضح في الصور. إذن ما الذي يحدث؟ ماذا عن كل تلك المراجعات الرائعة؟ لقد وثقت بها!
لسوء الحظ، من المحتمل جدًا أنها كانت مزيفة. نعم، في محاولة لزيادة المبيعات، يلجأ بعض بائعي أمازون إلى شراء التقييمات أو تقديم منتجات مجانية مقابل تقييم “صادق”. وكما تتخيل، يُشوّه هذا نظام التقييم على أمازون بشدة.
لحسن حظك، بدأت أمازون باتخاذ خطوات للقضاء على التقييمات المزيفة، بل وحتى إزالتها.
ولكن إلى أن تختفي هذه التقييمات المزيفة، عليك أن تعرف كيفية تمييز التقييمات المزيفة.حسنا يا صديقي لا تقلق انا هنا لأخبرك فقط تابع معي:-
1- استخدم أدوات تحليل المراجعة
تتوفر أدوات مجانية، مثل Fakespot و ReviewMeta ، لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت المراجعة مزيفة. تعمل كلتا الأداتين بإدخال رابط المراجعة، حيث يقوم كل منهما بتحليل زيفها.
يفحص Fakespot أمورًا مثل الإملاء والقواعد والتواريخ غير المتوافقة وأنماط الشراء وغيرها، ثم يمنحك تقييمًا حرفيًا بناءً على عدد التقييمات وعدد التقييمات التي يعتقد أنها غير موثوقة تمامًا. أما RevieMeta، فيعرض لك تقييم تقييمات المنتج بعد تصفية التقييمات المشكوك فيها.
2- هل المنتج لديه عدد كبير جدًا من التقييمات الخمس نجوم؟
هذه إحدى أبرز علامات التقييمات الزائفة. مهما كانت جودة المنتج أو شعبيته، لن يكون كل شخص راضيًا عنه تمامًا. انظر فقط إلى الفرق بين مستخدمي Apple وAndroid. من المستحيل الحصول على موافقة تامة بنسبة 100%، لذا انتبه إذا رأيت أن الغالبية العظمى من التقييمات هي تقييمات 5 نجوم.
3- تحقق من تواريخ نشر المراجعات
من المثير للريبة رؤية عدد كبير من التقييمات المنشورة في نفس التاريخ. حتى لو كان البائع يتعامل مع مبيعات ضخمة، فمن النادر جدًا أن يقوم المستخدمون بما يلي:
نشر مراجعاتك دون طلب. معظم المشترين لا يتركون مراجعات، خاصةً من تلقاء أنفسهم.
يترك الجميع مراجعاتهم في نفس التاريخ، مع مجموعة متناثرة من المراجعات الأخرى في تواريخ أخرى.
4- تبدو المراجعات سخيفة ومبالغ فيها
إذا اشتريتُ شامبو لأمي، فأنا أريدُ شيئًا عالي الجودة. ولكن إذا رأيتُ تقييماتٍ تُشير إلى أن الشامبو يُكثّف الشعر بمرتين ويُسرّع نموه ثلاث مرات، فأنا متأكدٌ من أنها مُزيفة، وسأنتقلُ إلى المنتج التالي.
عندما يحظى منتج ما بتقييمات كافية، ستجد بعضًا منهم يُقسم بأنه الأفضل منذ اختراع الخبز. هذا طبيعي. لكن عندما ترى أغلبهم يرددون نفس الأكاذيب، عليك الحذر. إذا بدا المنتج جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فهو على الأرجح كذلك.
5- هل يعترف المراجعون بأنهم لم يجربوا المنتج حتى؟
في بعض الأحيان، من المضحك مدى وضوح المراجعة المزيفة، مثل عندما يقول المراجعون شيئًا مثل، “لم أجرب هذا المنتج، ولكن…” ونظرًا لأننا نعلم أن معظم المشترين مترددون في نشر المراجعات بأنفسهم، فيمكننا أن نفترض أنه من النادر أن يقوموا بنشر المراجعات بأنفسهم قبل حتى اختبار المنتج.
6- هناك نقص في مراجعات الشراء الموثوقة
من أسهل طرق اكتشاف صحة التقييم هو وجود علامة “شراء مُوثّق”. هذا لا يعني أن التقييمات بدونها مزيفة، ولكنه بالتأكيد يترك مجالًا للشك.
7- قم بمراجعة المراجعات الأخرى للمراجع
بعد كل هذا، تجد نفسك أمام تقييم تعتقد أنه قد يكون مزيفًا، لكنك لا تستطيع تحديد السبب، فراجع تقييمات المراجع الأخرى. هل يمنحون كل شيء 5 نجوم؟ هل راجعوا عددًا كبيرًا من المنتجات خلال الأشهر الستة الماضية؟ هل اشتروا المنتج نفسه عدة مرات، ولم يكن منتجًا متجددًا كالفيتامينات أو المنتجات الصحية؟ هذه كلها دلائل على أن المراجع ربما يكون قد تلقى رشوة.