لماذا يجب عليك الاهتمام بشكل علامتك التجارية وجعلها قوية؟

المظهر هو واجهة علامتك التجارية.نعم إنه أكثر من مجرد شعارك أو لونك أو خطك أو تصميمك الذي تستخدمه. إنه النبرة والكلمات وأسلوب خدمة العملاء الذي تستخدمه.

بشكل عام، يشير إلى كل ما يمكن رؤيته من علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. المظهر الاجتماعي هو ما يراه العملاء من علامتك التجارية من خلال كل نقطة اتصال أو تفاعل قد يكون لديهم معك.

لذلك يا صديقي، من الضروري الاهتمام بالمظهر الاجتماعي لعلامتك التجارية. في هذه المقالة، سنرى بعض الأسباب التي تدفعك إلى ذلك.

1- الاتصال الأول مع عملائك

مظهرك الاجتماعي هو أول ما يراه عملائك بمجرد أن يرغبوا في التعرف عليك. يمكننا مقارنة هذا بموعد أول أو مقابلة أولى لوظيفة جديدة. نعلم جميعًا مدى أهمية ترك انطباع أولي جيد. سيكون هذا الانطباع الأول مهمًا في النهاية وسيؤثر على بقية العلاقة.

هل تعلم يا صديقي بأنة ذكر أكثر من 52% من الأشخاص أنهم لم يعودوا إلى الموقع لأنهم لم يعجبهم جماله. لديك فرصة واحدة، لذا تأكد من عدم إهدارها!.

2- الثقة

كنتيجة طبيعية لحجتنا الأولى، فإن ترك انطباع جيد من المرجح أن يؤدي إلى بناء علاقة ثقة بين عميلك وعلامتك التجارية. هنا، يكون المظهر الاجتماعي وسيلة للتواصل وخلق صدى مع جمهورك، مما يعزز الثقة في العلاقة.

3- الاتساق

بمجرد إتقانك لعلامتك التجارية، من المهم الحفاظ على اتساقها. على سبيل المثال، يجب أن يكون المظهر الاجتماعي هو نفسه في جميع نقاط الاتصال المختلفة التي يمكن لعملائك التواصل معك من خلالها: من وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب أو المدونة.

يجعل الاتساق من الأسهل والأسرع على الناس التعرف عليك وتذكرك، مما يخلق شهرة معينة حول علامتك التجارية. سوف يلاحظونك من بعيد! على سبيل المثال، تُظهر الأبحاث أنه من خلال اللون وحده، تزداد معرفة علامتك التجارية بنسبة 80٪.

4-المصداقية

إن هذا التقدير، الذي ذكرناه في الفقرة السابقة، سيؤثر بشكل مباشر على مصداقيتك بين جمهورك. فعند رؤية علامتك التجارية والتعرف عليها، يربط الناس قيمًا معينة مثل الجودة الممتازة، والموثوقية، والتوقيت القصير، أو غير ذلك. ومن خلال المصداقية، ستتمكن من تجربة ولاء عملائك وإنشاء مجتمع دائم حول علامتك التجارية.

5- المنافسة

أخيرًا، المظهر الاجتماعي هو ما يميزك عن منافسيك الذين يبيعون منتجًا أو خدمة مماثلة. في وقت حيث يمكن تكرار التقدم التكنولوجي وتطوير المنتجات بسهولة، فإن ما سيحدث الفارق بين منتجين هو القيم التي يتم التواصل بشأنها وما تمثله العلامة التجارية.