هل أنت مستعد لرفع مستوى عملك القائم على الخدمات إلى آفاق جديدة؟
نحن نتحدث حول الأشياء الأربعة التي يجب على كل مزود خدمة أن يتقنها،وهنا نتحدث تحديدا عن المال! وبشكل خاص، نتحدث عن الربحية. إذا كنت تريد عملاً يسمح لك بالنوم ورؤية أصدقائك، وربما حتى أخذ إجازة، فأنت بحاجة إلى الانتباه إلى الجزء من عملك الذي يحدد ما إذا كانت خدماتك مربحة.
بالطبع يبدو الأمر سهلا في البداية ولكن بمجرد حصولك على عملك، ستكتشف أن الأمر أكثر بكثير مما تراه العين وهذا بالضبط ما سنناقشه اليوم في هذا المنشور. لذا دون مزيد من الكلام، إليك اربعة أشياء يجب أن تعرفها حول إدارة عمل تجاري ناجح في تقديم الخدمات. طبقها بأسلوبك الفريد واحصد الفوائد التي تجلبها لك.
1- كن فريدا
حاول أن تتمتع بميزة تنافسية من أي نوع على منافسيك في السوق. سيكون هذا هو السبب الرئيسي لاختيار الناس لك بدلاً من شخص آخر.
وهذا لأن الميزة التنافسية تولد قيمة أكبر للشركة بسبب نقاط قوة أو ظروف معينة. وكلما كانت الميزة التنافسية أكثر استدامة، كلما كان من الصعب على المنافسين تحييد هذه الميزة. و النوعان الرئيسيان من المزايا التنافسية هما الميزة النسبية والميزة التفاضلية.
الميزة النسبية هي عندما تتمكن الشركة من إنتاج المنتجات بكفاءة أكبر وبتكلفة أقل من منافسيها.
الميزة التفاضلية هي عندما تختلف منتجات أو خدمات الشركة عن عروض منافسيها ويُنظر إليها على أنها متفوقة.
2- فهم عملائك
أفهم احتياجات عملائك وقدم لهم بالضبط ما يبحثون عنه. ابذل جهدًا لمعرفة احتياجاتهم وما الذي يحفزهم بالفعل على اختيار الخدمات التي تقدمها. بمجرد أن تفهم بوضوح سوقك المستهدف، انظر الآن إلى كيفية الوصول إليهم وكيف تحتاج إلى تقديم خدماتك. يصبح الأمر سهلاً بشكل خاص بمجرد أن تفهم تمامًا احتياجات سوقك المستهدف. كيف تفعل كل هذا؟ ابدأ ببساطة بطرح الأسئلة.
3- اختيار الطريقة الصحيحة لتسويق خدماتك
قم بالبحث عن الطريقة الصحيحة لتسويق خدماتك. يختلف هذا الأمر باختلاف أنواع الأعمال. لذا قم بإجراء بعض الأبحاث، وأجر بعض الاختبارات وابحث عن أفضل طريقة للوصول إلى عملائك. حاول العثور على مزيج تسويقي يفتح لك تدفقًا نقديًا حقيقيًا. وبمجرد اختبار طرق تسويق مختلفة ودراسة نتائجها،قم ببدء التسويق على الفور.
4- استخدام التكنولوجيا في عملك
يتطلب تشغيل شركة خدمات منك القيام بأشياء كثيرة أكثر من مجرد تقديم الخدمة التي لديك. فأنت بحاجة إلى الاهتمام بالمحاسبة، وعروض الأسعار، والتسويق، وإعداد الحسابات، والتعامل مع المسائل القانونية، وإدارة الرواتب، وما إلى ذلك.
أعتقد أنه من المهم الاستفادة من التكنولوجيا أينما أمكن. إن ترتيب مهام معينة يمكن أن توفر لك الوقت حقًا للتركيز على أشياء أخرى. في هذه الأيام، لديك تطبيق لكل شيء، لذا حاول أن تكون على دراية بالتكنولوجيا وتوفر قدرًا هائلاً من الوقت والجهد.