في البداية سأخبرك بسر يا صديقي وهو إن مفتاح نمو أعمالك على أمازون هو إدارة مهامك بكفاءة.
حسنا يا صديقي هل سمعتَ يومًا بمساعدي أمازون الافتراضيين؟ أصبح المساعدون الافتراضيون أمرًا شائعًا في الشركات هذه الأيام. في أمازون، يستعين العديد من البائعين بمساعدي أمازون الافتراضيين لمساعدتهم في مهام متنوعة تُفيد الشركة.
ومع ذلك، لا يزال الكثير من رواد الأعمال والشركات لا يعرفون ما هو المساعدون الافتراضيون أو ما إذا كان عليهم توظيفهم. دعونا نكتشف إجابات هذا السؤال.
أولا:- ما هم المساعدون الافتراضيون في أمازون؟
المساعدون الافتراضيون هم أشخاص يقدمون خدمات عن بُعد للشركات أو رواد الأعمال. يساعدون في العديد من الأمور، ويتولون أهم المهام التي غالبًا ما تستهلك وقت صاحب المتجر أو مديره.
يستخدمهم العديد من البائعين على أمازون لإدارة متاجرهم الإلكترونية. واليوم، حتى الشركات التي تدير متاجرها الإلكترونية الخاصة تستفيد من المساعدين الافتراضيين. إنها إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إعادة ابتكار أعمالك في عام 2025.
ثانيا :- ما هي المهام الرئيسية التي يمكنك الاستعانة بمساعد افتراضي من أمازون لتنفيذها
1- البحث عن المنتج والتوريد
وفّر وقتك وجهدك بتكليف مساعدك الافتراضي بمهمة البحث عن المنتجات والبحث عن الموردين. يمكنه تحليل السوق، واختيار المنتجات المُربحة، وإيجاد الموردين المناسبين لك. هذا يساعدك على اتخاذ خيارات ذكية وتوسيع نطاق منتجاتك.
2- تنفيذ الطلبات وإدارة المخزون
يمكن لمساعدك الافتراضي إدارة عملية الطلب بأكملها. يشمل ذلك مراقبة المخزون، والتواصل مع الموردين، وإدارة الشحن، وضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد. هذا يضمن سير عملك بسلاسة ويضمن رضا عملائك.
3- تحليل منافسي أمازون وأبحاث السوق
كن متقدمًا على منافسيك بمساعدة مساعدك الافتراضي. فهو قادر على تحليل المنافسين، ومراقبة اتجاهات السوق، وتحديد الفرص الناشئة، وتقديم رؤى قيّمة لمساعدتك في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
4- خدمة العملاء والدعم
حسّن خدمة العملاء من خلال إسناد استفسارات العملاء، وتتبع الطلبات، وإدارة المرتجعات إلى مساعدك الافتراضي. يستطيع المساعد الافتراضي إدارة تذاكر الدعم، والإجابة على الاستفسارات، وتقديم المساعدة في الوقت المناسب، مما يضمن تجربة عملاء إيجابية.
5- تحسين قائمة منتجات أمازون
كلّف مساعدك الافتراضي بالبحث المتعمق عن الكلمات المفتاحية لرفع قوائم منتجاتك إلى مستويات جديدة في نتائج بحث أمازون. ولكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ اطلب منه تحديث عناوين منتجاتك وأوصافها وكلماتها المفتاحية وصورها، ليجعل كل قائمة منها عامل جذب للعملاء.
والأجمل من ذلك؟ يمكنك استخدام تقييمات العملاء ليس فقط لتعزيز جاذبية منتجاتك، بل أيضًا لبناء أساس من الثقة والمصداقية. يمكن أن يكون مساعدك الافتراضي سلاحك السري لإبراز منتجاتك وجذب انتباه الجمهور.
6- دعم تحسين الصورة
ابهر عملائك بصور جذابة للمنتجات. يستطيع مساعدك الافتراضي تعديل صور المنتجات وتحسينها، لضمان توافقها مع إرشادات أمازون وظهورها في نتائج البحث.
7- إدارة حملات إعلانات أمازون
دع مساعدك الافتراضي يتولى إدارة حملاتك الإعلانية على أمازون وتحسينها. يمكنه مراقبة الأداء، وتعديل عروض الأسعار، وتحليل البيانات لزيادة الزيارات المستهدفة وتعظيم عائد استثمارك الإعلاني.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمساعدك الافتراضي إنشاء العروض الترويجية وإدارتها، مثل الخصومات أو العروض المحدودة الوقت، لتكملة حملاتك، مما يعزز الرؤية والمبيعات بشكل أكبر.