هل يمكن للشحن المجاني أن يزيد من معدل تحويل العملاء الخاص بك؟

لا تريد أن يجد عملاؤك أنفسهم في موقف لا تقبله أنت شخصياً. تخيل هذا: لقد وجدت أخيراً ما كنت ترغب في شرائه، والسعر مناسب، وأنت على استعداد للشراء، وفجأة، تظهر رسوم شحن غير متوقعة عند الدفع.

يُعدّ هذا النوع من المفاجآت أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع المتسوقين إلى التخلي عن سلال التسوق. لم يعد الشحن المجاني مجرد ميزة إضافية، بل أصبح سريعًا شرطًا أساسيًا يُمكن أن يُؤثر بشكل مباشر على نجاح عملية البيع أو فشلها. نعم، إنه يُؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل.

وفي عالم التجارة الإلكترونية اليوم، تحوّلت خدمة الشحن المجاني من ميزة إضافية إلى مطلب أساسي. فقد كشف استطلاع حديث أجرته شركة فيديكس أن 75% من المستهلكين يفضلون الشحن المجاني على خيارات التوصيل الأسرع. ويؤكد هذا التفضيل أهمية الشحن المجاني في التأثير على قرارات الشراء.

علاوة على ذلك، فقد رسّخ “تأثير أمازون” معايير عالية للشحن. فمع تقديم أمازون خدمة الشحن المجاني خلال يومين من خلال عضوية برايم، اعتاد المستهلكون على التوصيل السريع والمجاني، مما دفع تجار التجزئة الآخرين إلى التكيف مع هذه التوقعات المتزايدة.

لذا يا صديقي دعني اخبرك كيف للشحن المجاني أن يزيد من معدل تحويل العملاء الخاص بك فقط تابع معي:-

1- يقوم بتحسين رضا العملاء

بفضل إزالة عائق رسوم الشحن غير المتوقعة، يُحسّن الشحن المجاني تجربة التسوق بشكل عام. وتشير الدراسات النفسية إلى أن العملاء ينظرون إلى العروض “المجانية” على أنها مكافآت، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من الرضا وتكوين انطباعات إيجابية عن العلامة التجارية.

2- يخلق ميزة تنافسية

في سوق اليوم، تحوّلت خدمة الشحن المجاني من ميزة إضافية إلى حق أساسي. تتمتع الشركات التي توفر هذه الخدمة بميزة واضحة، إذ تجذب المتسوقين العصريين الذين يولون الأولوية للقيمة والراحة. كما أن العملاء أكثر استعدادًا لإنفاق المزيد للوصول إلى الحد الأدنى المطلوب للشحن المجاني، مما يعود بالفائدة المباشرة على الشركات.

3- البيانات الداعمة

تشير الدراسات إلى أن أكثر من نصف المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن سلال التسوق الخاصة بهم بسبب ارتفاع تكاليف الشحن. ويمكن أن يؤدي تقديم خدمة الشحن المجاني إلى خفض هذه النسب بشكل ملحوظ وتحسين معدلات التحويل، مما يزيد من ولاء العملاء.

4- يقوم بزيادة التحويلات

يمكن أن يؤدي الشحن المجاني إلى زيادة عدد عمليات الشراء التي سيقوم بها العملاء على موقعك، حيث سيكونون أكثر عرضة لشراء سلع متعددة عندما لا يقلقون بشأن تكلفة شحن كل سلعة.