في الواقع، يُعدّ التخلي عن المشتريات أمرًا قاسيًا، إذ يتركك عرضة للضعف والعزلة. ألقِ نظرة على عالم التجارة الإلكترونية، وستجد نوعًا آخر من التخلي الذي قد يخيفك – التخلي عن عربة التسوق.
إنه تحدٍّ لا داعي للقلق منه في المتاجر التقليدية، ولكن بالنسبة للمتاجر التي تعمل عبر الإنترنت، قد يؤدي التخلي عن عربة التسوق إلى انخفاض الإيرادات وانخفاض معدلات التحويل. في الواقع، يُعدّ مشكلة حقيقية لمتاجر التجارة الإلكترونية.
لحسن الحظ، في عالم التجارة الإلكترونية، يُمكن معالجة مشكلة ترك سلة التسوق دون عناء جلسات علاجية مكثفة. مع أنك لن تتمكن من التخلص منها نهائيًا، إلا أن هناك طرقًا عملية تُساعدك على تقليل معدل ترك سلة التسوق.لذا يا صديقي دعني أخبرك بأفضل 5 استراتيجيات حتى تمنع التخلي عن عربات التسوق.. فقط تابع معي:-
1- قم بتحديد توقعات واضحة للتكاليف الإجمالية
إن الشفافية بشأن التكاليف الإجمالية تزيل الشكوك، مما يساعد جمهورك على البقاء مركزًا على إكمال عملية الشراء.
أولا :-قم باشرح التكاليف الإضافية مُسبقًا: أدرج تفاصيل مثل رسوم الشحن والضرائب وأي رسوم أخرى في محتواك. إن مساعدة المشترين على فهم هذه التكاليف مُبكرًا يُعزز الثقة ويُحدد توقعات واضحة.
ثانيا :-استخدم المحتوى لتثقيف المتسوقين: أنشئ منشورات أو مقاطع فيديو تشرح سبب وجود هذه الرسوم وكيفية حسابها. هذا لا يُعلم المتسوقين فحسب، بل يجعلك أيضًا مصدرًا موثوقًا به.
عندما يعرف العملاء بالضبط ما يمكن توقعه، فإن احتمالية تخليهم عن عربات التسوق الخاصة بهم تقل، مما يؤدي إلى تجربة أفضل لجمهورك – ومزيد من التحويلات بالنسبة لك.
2- قم بتسليط الضوء على خيارات الدفع المبسطة
وجّه جمهورك نحو العلامات التجارية التي تُقدّر البساطة. يجب أن تُرشد توصياتك المتسوقين إلى المتاجر التي تُشعرهم بسهولة عملية الدفع، لا بالإحباط. سواءً كان ذلك من خلال تخطي خطوات غير ضرورية أو تقديم طرق دفع أسرع، فإنّ العمليات المُبسّطة تُحدث فرقًا كبيرًا.
أبرز ميزات الدفع السهل: قدّم علامات تجارية تتميز بسهولة الدفع. سلّط الضوء على ميزات مثل “الشراء بنقرة واحدة” أو “خيارات الدفع السهلة”.
تعزيز خيارات الدفع كضيف: اذكر ما إذا كانت العلامة التجارية تقدم خيار الدفع كضيف، حيث يفضل العديد من المتسوقين تجنب إنشاء حساب أثناء عملية الشراء.
من خلال التركيز على البساطة، يمكن للمشاركين توجيه المتسوقين نحو العلامات التجارية التي تقدم تجربة دفع سلسة وممتعة.
3- الترويج لعروض الشحن السريع
اجعل السرعة عاملًا رئيسيًا في محتواك. يُقدّر المتسوقون التوصيل السريع، ومن خلال تسليط الضوء على العلامات التجارية التي تُقدّم خيارات شحن سريعة وموثوقة، يُمكنك تشجيعهم على إتمام عملية الشراء.
روّج للشحن السريع: سلّط الضوء على العلامات التجارية التي تُقدّم خدمة توصيل سريعة، مثل الشحن خلال يومين أو في نفس اليوم. تُعدّ هذه نقاط جذب قوية للمشترين الذين يُولي اهتمامًا خاصًا للوقت.
تشجيع الشحن المجاني أو المخفض: إذا كانت العلامة التجارية توفر الشحن المجاني أو خيارات الشحن السريع بأسعار معقولة، فاجعل ذلك ميزة أساسية في المحتوى الخاص بك.
صدقني يا صديقي إن إعطاء الأولوية لسرعة التسليم يُظهر للمشترين أنهم لن ينتظروا طويلاً.
4- قم بتسليط الضوء على ميزات بناء الثقة
قم بتوجّيه المتسوقين نحو العلامات التجارية الموثوقة . يُعدّ الشعور بالأمان أمرًا بالغ الأهمية عند اتخاذ قرار مشاركة معلومات الدفع الخاصة بهم.
اذكر طرق الدفع الموثوقة: قم بتوصية العلامات التجارية التي تقبل PayPal أو بوابات الدفع الأخرى المألوفة، حيث أنها معترف بها على نطاق واسع وموثوقة.
إظهار الدليل الاجتماعي: قم بتسليط الضوء على العلامات التجارية التي تتمتع بتقييمات قوية من العملاء أو شهاداتهم أو شارات الأمان لطمأنة المشترين.
التركيز على سياسات الإرجاع: قم بالترويج للمتاجر التي لديها سياسات إرجاع واضحة وخالية من المتاعب، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز ثقة العملاء.
من خلال الترويج للشركات التي تعطي الأولوية للمعاملات الآمنة والشفافية، فإنك تساعد في القضاء على التردد.
5- الترويج للعروض التي تدفع إلى اتخاذ إجراء فوري
وّل التردد إلى عملٍ حقيقي بوضع عروضٍ لا تُقاوم في المقدمة. من المرجح أن يُكمل المشترون عملية الشراء عندما يشعرون أنهم يحصلون على شيءٍ مميز.
تسليط الضوء على الخصومات والعروض المحدودة الوقت: قم بالترويج للخصومات الحصرية أو المبيعات السريعة لدفع المشترين المترددين إلى اتخاذ القرار.
التأكيد على القيمة: إظهار فوائد المنتج وكيفية حل مشكلة للمتسوق لجعله يشعر بأنه ضروري.
تقديم رموز الترويج: إن مشاركة رمز ترويجي يمكن أن يضيف طبقة إضافية من الإغراء، مما يشجع المتسوقين على الشراء على الفور.
مع أنه لا يمكنك القضاء تمامًا على ترك سلة التسوق في هذه الحالات، إلا أنه يمكنك الحد منه بإعادة التفاعل مع العملاء ورعايتهم حتى يصبحوا مستعدين للشراء. يمكن لخصم مغرٍ أو عرض لفترة محدودة أن يوفر الحافز الأمثل لإتمام عملية الشراء والحصول على عمولة.