باعتبارك مالكًا لشركة صغيرة، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي فرصة هائلة لتوسيع نطاق وصولك، ودفع نمو عملك، وبالتالي زيادة حصتك في السوق. ومع أكثر من 5 مليارات مستخدم نشط يوميًا لوسائل التواصل الاجتماعي ،توفر وسائل التواصل الاجتماعي طرقًا لا تقدر بثمن للتواصل مع عملائك بشكل أفضل وأسرع.
ولكن مع وجود العديد من الخيارات، أين يجب أن تركز جهودك؟ يكمن السر في اتباع نهج استراتيجي وهادف في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا، إذا كنت تبحث عن استراتيجيات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية الأعمال الصغيرة، فأنت في المكان المناسب.سأشارك معك اليوم خمس استراتيجيات تسويقية سريعة وفعّالة يمكنك تنفيذها في خمس دقائق فقط كل يوم. لذا يا صديقي تابع معي :-
1- قم بعرض عملك
من أهم الاستراتيجيات التي نسلط الضوء عليها في مقالتنا حول التسويق بالمحتوى هي التقاط صور لعملك، مثل الصور قبل وبعد. وتُعد وسائل التواصل الاجتماعي المكان المثالي لمشاركة هذه الصور.
كما إن التقاط هذه الصور أمر سريع ولا يتطلب سوى كاميرا الهاتف؛ والأمر الأكثر أهمية هو أن تتذكر القيام بذلك باستمرار. وإذا فعلت ذلك، فستتم مكافأتك بنشر منشور واحد أو اثنين على الأقل من المنشورات الجذابة للغاية أسبوعيًا.
لماذا تعتبر هذه الاستراتيجية فعّالة؟ كلمتين فقط : “الرؤية تصديق”.نعم البشر مخلوقات تعتمد على الرؤية بشكل كبير، لذا عندما يرى العملاء المحتملون ما يمكنك القيام به بأعينهم، فمن المرجح أن يدركوا أنهم يحتاجون إلى خدماتك أو يريدونها.
2- محتوى بحجم صغير
طبعا خبير في مجال عملك وتعرف بالضبط ما يحتاجه عملاؤك المحليون. وهذا يمنحك فرصة هائلة لتثقيف هؤلاء العملاء بشأن المشكلات والفرص التي قد لا يعرفون عنها شيئًا.
إذا كانت لديك الموارد، فإننا نوصي في دليلنا لتسويق المحتوى بإنشاء قطع “أساسية” أكبر – مثل مقاطع الفيديو أو المقالات التعليمية – والتي يمكنك بعد ذلك تحويلها إلى قطع أصغر حجمًا لوسائل التواصل الاجتماعي.
3- مشاركة المحتوى من مصادر أخرى
إن نشر المحتوى الخاص بك في الغالب على وسائل التواصل الاجتماعي يعد أفضل ممارسة، ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك مشاركة المحتوى المرتبط بمجال عملك من مصادر أخرى (موثوقة).
كما إن العثور على محتوى مثير للاهتمام وذو صلة واختياره للمشاركة يمكن أن يوفر قدرًا كبيرًا من القيمة لعملائك، مع زيادة مصداقيتك. بالإضافة إلى ذلك، فإن ذلك أسرع كثيرًا من إنشاء شيء ما، لذا فهو استراتيجية جيدة بشكل خاص خلال موسم الذروة.
4- مشاركة أخبار الشركة والعروض الترويجية
أعتقد أنه أمر سهل. هل هناك أي شيء جديد في شركتك قد يثير اهتمام جمهورك؟ هل وسعت نطاق خدمتك؟ هل تقدم خدمات جديدة؟ أخبر عملائك على خلاصاتك الاجتماعية.
لا يتعين على الأخبار أن تكون مذهلة أيضًا؛ فوسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لمشاركة التطورات الأصغر (الشخصية أو المهنية) التي تُظهر الجانب الإنساني لشركتك.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تدير عرضًا ترويجيًا أو مسابقة – مثل مسابقة لتعزيز إحالات العملاء – فتأكد من نشر منشور عنها أيضًا لمنحها مزيدًا من الرؤية.
5- التواصل مع جمهورك
من أهم الفوائد التي يمكن أن تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك هي القدرة على التفاعل مع العملاء وإبهارهم. على سبيل المثال، قد يكون لدى شخص ما سؤال حول تسعيرك ويرسل إليك رسالة مباشرة. أو قد تتلقى تعليقًا يطلب مزيدًا من التفاصيل حول منشور تشارك فيه نصيحة خبير. تأكد من الرد عليه.
من الناحية المثالية، يجب أن تخصص دقيقة أو دقيقتين على الأقل يوميًا للرد على التعليقات والرسائل المباشرة. إن الرد على العملاء في الوقت المناسب يُظهِر التزامك بخدمة العملاء الجيدة وينعكس بشكل إيجابي على عملك.
من المهم أيضًا التحقق من التعليقات بشكل متكرر، لأنك قد تجد تعليقات غير مرغوب فيها ستحتاج إلى إزالتها – مثل البريد العشوائي أو التعليقات الوقحة بشكل مفرط.
مع ذلك، لا تحذف تعليقًا لمجرد أنه سلبي. إذا كان شخص ما يشارك تجربة سيئة بشكل مشروع، فحاول تصحيح الأمور معه أو شرح وجهة نظرك في القصة.