لا نستطيع أن ننكر أن قطاع التجارة الإلكترونية يشهد ازدهارًا كبيرًا، إذ يبلغ حاليًا 6.8 تريليون دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يصل إلى 8 تريليونات دولار أمريكي في عام 2027.
يعتقد الكثيرون أن هناك قواعد مكتوبة وحيلًا للتجارة الإلكترونية، لكن هذا المسار غالبًا ما يكون غير دقيق. فلا توجد حيل موثقة تساعدك على النجاح. يعتقد الكثيرون أن التجارة الإلكترونية صعبة المنال، لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا.
فمع ازدياد أهمية مفهوم ما وإضافة المزيد من الابتكارات إليه، تبدأ العديد من الخرافات والمفاهيم الخاطئة حوله. لذا، أنت بحاجة إلى تنبيه دائم من حين لآخر لتذكيرك بأن هذه مجرد أوهام تمنعك من تحقيق النجاح لمتجرك وعلامتك التجارية الإلكترونية.
في هذه المقالة، سنحاول تفنيد بعض الأساطير المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والتي قد تؤدي إلى إحباط حلمك بالتجارة الإلكترونية حتي قبل أن تبدأ لذا يا صديقي تابع معي:-
1- التجارة الإلكترونية هي طريق سهل للنجاح
هل صادفتَ يومًا مقالاتٍ أو إعلاناتٍ مُضلِّلة على الإنترنت تتحدث عن ربح مئات الآلاف من الدولارات في بضعة أشهر؟ أو تلك التي تتحدث عن فرصة عمل من المنزل تُساعدك على ربح مبلغٍ مُحدَّد شهريًا؟ حسنًا، جميعنا نعلم أنها مُجرَّد مقالاتٍ مُضلِّلة وغير صحيحة. لماذا؟ لأننا عادةً ما نبذل الجهد اللازم لكسب المال.
وبالمثل، تُعتبر التجارة الإلكترونية وسيلة سهلة للتواصل مع المشترين وبيع المنتجات من المنزل. وقد تبدو مقنعة أيضًا، إذ لا يتطلب الأمر منك إدارة متجر فعلي، أو زيارته يوميًا، أو التفاعل مع المشترين.
إذا كنت تعتقد أن العمل من راحة منزلك لا يتضمن العمل الجاد أو مواجهة أي عقبات، فأنت مخطئ. فالتجارة الإلكترونية صعبة كأي مشروع ريادي آخر.
قد يختلف المسار، لكنه ينطوي على تحدياته الخاصة وجهوده الشاقة التي يتعين عليك التعامل معها، مثل التعامل مع العملاء واستفساراتهم عبر المكالمات والبريد الإلكتروني، ومعالجة المرتجعات، والتعامل مع جهات متعددة من أصحاب المصلحة في المشتريات ومعالجة التسليم، إلخ.
2- المدفوعات عبر الإنترنت محفوفة بالمخاطر
ولّت أيامُ تحريمِ الدفعِ الإلكتروني، وتشكُّكِ الناسِ في مشاركةِ بياناتِهم على الإنترنت. لا نعني أنَّ الاحتيالَ الإلكترونيَّ قد اندثرَ تمامًا اليوم. لا يزالُ الاحتيالُ منتشرًا، لكنَّ إجراءاتِ مكافحتِه ازدادتْ بشكلٍ كبير.
مع أنَّ المُخترقينَ والمُحتالينَ يُحبُّونَ التجارةَ الإلكترونيةَ بقدرِ حبِّكَ لها، يُمكنكَ اتخاذُ خطواتٍ مُختلفةٍ لضمانِ أمانِ متجرِكَ.
3- شحن التجارة الإلكترونية ليس بنفس الأهمية.
استراتيجية نجاح التجارة الإلكترونية هي وضع العميل أولاً. هذا يعني أن أي إجراء تتخذه يجب أن يؤثر إيجابًا على تجربة العميل. مع خدمة الشحن الإلكتروني، يمكنك توصيل المنتجات إلى باب منزل العميل.
قد تُؤثر تجربة التوصيل هذه على نجاح أعمالك أو فشلها. نعم قد يؤدي عدم الاهتمام الكافي بعملية الشحن إلى تأخير التوصيلات وتلف المنتجات، مما قد يُسبب استياءً لدى العملاء ويضر بسمعة العلامة التجارية.
تُعزز تجربة الشحن السلسة الثقة وتشجع على تكرار الشراء. إذا كانت عملية الشحن بطيئة وغير موثوقة، فلن تتمكن حتى أفضل المنتجات واستراتيجيات التسويق من تحقيق النجاح.
4- لا أحتاج إلى إضاعة الوقت في الاحتفاظ بالعملاء
تُظهر الإحصائيات أن 65% من إيرادات معظم الشركات تأتي من العملاء الحاليين . وهذا يُظهر أهمية استثمار الوقت والموارد في الحفاظ على العملاء.
جمهورك المستهدف محدود بعدد محدد من الأشخاص. في النهاية، سيصل هذا الجمهور إلى حده الأقصى، ولن يكون لديك سوى عدد محدود من العملاء الجدد الذين يمكنك استقطابهم.
ومن ثم، فإن العملاء الذين يعيدون الشراء من موقع الويب الخاص بك سيكونون هم الذين سيحققون الإيرادات الحقيقية لشركتك.
5- يمكنني تقليل جهود التسويق لأن لدي منافسة قليلة
يساعدك تسويقك على ترسيخ مكانتك في السوق. إذا لم تُسوّق بفعالية، فستختفي عن الأنظار عاجلاً أم آجلاً، وسينسى عملاؤك وجودك. كما أن المنافسة ديناميكية. إن لم تكن لديك لعبة اليوم، فهذا لا يعني أنك لن تجد منافسةً أبدًا.
إذا قمت بتسويق منتجك بشكل نشط عندما لا يكون لديك منافسة، فستكون قد قمت بالفعل بإعداد علامتك التجارية باعتبارها رائدة السوق.
لذلك، عندما تواجه أي منافسة في هذا المجال، فإن عملائك سوف يتواصلون معك لأنك في هذا العمل لفترة طويلة وشاهدت علامتك التجارية عن كثب من خلال حملاتك التسويقية.