يدرك بائعو أمازون الذين يتطلعون إلى توسيع نطاق أعمالهم أهمية مراكز تلبية الطلبات التابعة لأمازون. وبالتالي فهم يعرفون الفرق بين امازون FBA وأمازون FBM.
وأمازون FBA تعني ببساطة “التنفيذ بواسطة أمازون”. لأنها تتيح لك بإرسال منتجاتك إلى مستودع أمازون، حيث ستقوم الشركة بعد ذلك بتخزين جميع طلباتك واختيارها وتعبئتها وتنفيذها نيابة عنك. ومن ناحية أخرى، سيتولون أيضًا خدمة العملاء المجهدة في بعض الأحيان نيابة عنك!
ولكن ما هو مركز توزيع أمازون بالضبط؟ وما هي الخدمات التي يقوم بها؟ وما هي الفوائد الأخرى التي يحصل عليها البائعون؟ أنصحك بمتابعة القراءة يا صديقي لمعرفة الاجابة :-
ما هو مركز تلبية الطلبات التابع لشركة أمازون؟
مراكز تنفيذ الطلبات التابعة لشركة أمازون هي مستودعات كبيرة تخزن فيها أمازون وتعالج مخزون المنتجات المباعة على منصة أمازون. تضمن هذه المرافق التسليم السريع للطلبات للعملاء في جميع أنحاء العالم من خلال اختيار المنتجات وتعبئتها وشحنها من أقرب مركز إلى موقع العميل.
لماذا يجب عليك استخدام مراكز تلبية الطلبات التابع لأمازون؟
فيما يلي نظرة متعمقة على فوائد استخدام مركز تنفيذ الطلبات الخاص بالمنصة:
1- يمكنك التوفير في رسوم الشحن والتوصيل
بفضل الأسعار المتفق عليها مسبقًا مع شركات النقل، تقدم خدمات الشحن من أمازون أسعار شحن تنافسية. وهذه الميزة المتعلقة بالتكلفة قيّمة بشكل خاص بالنسبة للبائعين الصغار والمتوسطين الذين قد لا يتمتعون بقوة مساومة كبيرة مع مقدمي الخدمات اللوجستية من جهات خارجية باهظة الثمن.
2- تسليم سريع وموثوق به
يعد التسليم السريع والموثوق به من العوامل الرئيسية التي تدفع رضا العملاء في التجارة الإلكترونية. وفقًا لمؤشر رضا العملاء الأخير ، تفوقت أمازون على منافسيها بنسبة رضا مذهلة بلغت 84%. وهذا يعزز مكانة الشركة كشركة رائدة في عمليات التسليم الفعالة والموثوقة.
3- الوصول إلى Amazon Prime
يعد برنامج Prime ميزة شائعة على أمازون، حيث يضم أكثر من 230 مليون عضو حول العالم. يتمتع أعضاء Prime بمزايا مختلفة، بما في ذلك الشحن المجاني والسريع. وهذا مهم لأن 41% من المتسوقين يتوقعون تسليمًا سريعًا خلال 24 ساعة. إذا كان المتسوقون قلقين بشأن أوقات التسليم، فإنهم يميلون إلى التخلي عن مشترياتهم.ولكن من خلال استخدام مراكز تنفيذ أمازون من خلال برنامج Prime، يمكن للبائعين الوصول إلى جمهور أوسع والاستفادة من الثقة والولاء المرتبطين به.
4- زيادة القدرة على التوسع والنمو
توفر مراكز تنفيذ الطلبات التابعة لشركة أمازون حلاً قابلاً للتطوير للبائعين، حيث تتكيف مع التغييرات أو المطالب في السوق نيابة عنهم. سواء كان الأمر يتعلق بزيادة في المبيعات خلال مواسم الذروة أو كتالوج المنتجات الموسع للبائع، فإن البنية الأساسية والموارد الخاصة بشركة أمازون قادرة على التعامل مع عبء العمل المتزايد. وهذا يلغي الحاجة إلى مساحة تخزين إضافية وإدارة لوجستية.
5- إدارة المخزون بكفاءة
تتمتع مستودعات أمازون بأنظمة حديثة لإدارة المخزون لأنها تعمل على تتبع المنتجات بكفاءة. كما تستخدم هذه الأنظمة تكنولوجيا متقدمة لتعيين رموز فريدة لكل عنصر، مما يجعل تتبع المخزون دقيقًا واسترجاعه بسيطًا. يمكن للبائعين استخدام هذه الأنظمة لإدارة مخزونهم بفعالية ومنع النقص أو المخزون الزائد.
6- خيارات شحن وتسليم قوية
يمكن لبائعي أمازون تقديم أسعار شحن تنافسية لعملائهم من خلال التفاوض على أفضل أسعار الشحن مع مراكز تنفيذ أمازون. لأنها توفر خيارات شحن متنوعة، بما في ذلك الشحن السريع والشحن في نفس اليوم والشحن الدولي.
7- إدارة الارجاعات بالخدمة الكاملة
إن إدارة الإرجاع الفعّالة ضرورية لإرضاء العملاء ونجاح البائعين. وقد أنشأت مراكز تنفيذ الطلبات التابعة لشركة أمازون عملية إرجاع مبسطة تتضمن قبول العناصر المرتجعة و فحصها ومعالجتها. وهذا يوفر للبائعين قدرًا كبيرًا من الوقت، مما يمكنهم من التركيز على جوانب أخرى من أعمالهم.