عندما تدير عملك الخاص، فإن الاهتمام بعملائك وكسب عملاء جدد يشكل جزءًا ممتعًا من العمل. ولكن لسوء الحظ، قد ينتهي بك الأمر أحيانًا إلى فقدان العملاء.صدقني يا صديقي هذا هو الجزء الأسوأ على الإطلاق. وعلى الرغم من أن هذا يحدث في كل الأعمال، فإنه سيجعلك تفكر في الخطأ الذي حدث، ولماذا تركوا العمل وكيف ستعوض

بصفتي مدرب ومؤسس أكاديمية امباير لتعلم التجارة الإلكترونية، واجهت نصيبي العادل من العملاء الصعبين. وإذا كنت تعمل في وظيفة تتطلب التعامل مع العملاء، فأنا متأكد من أنك قد شعرت بهذا الشعور الداخلي المزعج عندما تعلم أن العميل ليس على ما يرام. ولكن هذا لا يعني أن عبارة “العميل دائمًا على حق” لا تحمل أي قيمة.

تخيل معي يا صديقي:- أنت في منتصف ما يبدو وكأنه عرض مبيعات مثالي،ومن ثم المحادثة تتدفق، ويبدو أن كل شيء يسير في طريق الصحيح.ولكن بعد ذلك،ومن دون قصد، تسقط عبارة تغير الجو على الفور. تتباطأ الإيماءات، ويخفت الحماس، وقبل أن تدرك ذلك، يفلت البيع من بين أصابعك. من المدهش كيف يمكن لبضع كلمات بسيطة أن

عندما تشتري منتجًا، وخاصة من الإنترنت، فمن المرجح أن تثق في توصية من صديق أكثر من ثقتك في إعلان تم تكليفه من قبل الشركة البائعة.وهذا يوضح مدى قوة شهادات العملاء في عالم الأعمال. في عالم اليوم، تعد الثقة أمرًا بالغ الأهمية.بالاضافة الا إن استخدام شهادات العملاء في التسويق يمكن أن يساعد حقًا في جذب عملاء

عندما تبدأ في تسويق عملك فأول شيء يجب عليك التفكير فيه هو البحث عن عملاء، قد تميل إلى توسيع نطاق البحث لزيادة احتمالات النجاح. ومع ذلك، قد تكون هذه استراتيجية فاشلة إذا لم تكن حذرًا – فبعض العملاء ببساطة لا يناسبون العمل، والعكس صحيح. لهذا السبب من المهم أن تركز بحثك على العملاء الذين قد

بالنسبة لأصحاب الشركات الناشئة والشركات الصغيرة، فإن كل عميل مهم. وعلى الرغم من أنك قد تحاول تلبية احتياجاتهم، فإن العميل غير الراضٍ من حين لآخر أمر لا مفر منه. وبدلاً من أن تصبح دفاعيًا أو تدفن رأسك في الرمال، من المهم أن تنظر إلى هذه الشكاوى كفرصة لتعلم عملك ونموه. وللاسف يا صديقي هناك حقيقة

في الحادي عشر من أغسطس عام 1994، أجرت شركة إنترنت أمريكية ناشئة تدعى Net Market أول معاملة آمنة عبر الإنترنت في العالم ، والتي كانت بمثابة بداية عصر التجارة الإلكترونية كما نعرفه. وماذا تم بيعه؟ لن تخمن أبدًا – كان أحدث ألبوم لـ Sting، Ten Summoner’s Tales . وبعد فترة وجيزة، بدأت المبيعات المعتمدة على

باعتبارك مالكًا لشركة صغيرة، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي فرصة هائلة لتوسيع نطاق وصولك، ودفع نمو عملك، وبالتالي زيادة حصتك في السوق. ومع أكثر من 5 مليارات مستخدم نشط يوميًا لوسائل التواصل الاجتماعي ،توفر وسائل التواصل الاجتماعي طرقًا لا تقدر بثمن للتواصل مع عملائك بشكل أفضل وأسرع. ولكن مع وجود العديد من الخيارات، أين يجب أن