تعد أمازون واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في العالم، ويعتمد عليها ملايين البائعين في معيشتهم. ومع ذلك، فإن أمازون معروفة أيضًا بسياساتها وإرشاداتها الصارمة، ويمكن أن يواجه البائعون الذين ينتهكون هذه القواعد عواقب وخيمة، مثل تعليق قائمة أمازون أو إلغاء تنشيط الحساب.
لذا يا صديقي اذا كنت احد بائعي أمازون فربما يجب عليك اتخاذ احتياطاتك اللازمة لتجنب تعليق حسابك على أمازون لذا تابع معي:-
1- فهم سياسات أمازون
الخطوة الأولى لتجنب تعليق قائمة أمازون أو إلغاء تنشيط الحساب هي فهم سياسات وإرشادات أمازون بدقة. لدى أمازون مجموعة مفصلة من القواعد واللوائح التي يجب على البائعين اتباعها، وقد يؤدي عدم الالتزام بها إلى تعليق الخدمة أو إلغاء التنشيط.
تشمل بعض الأسباب الشائعة لتعليق قائمة أمازون أو إلغاء تنشيط الحساب بيع العناصر المحظورة أو المقيدة، أو تلقي عدد كبير من التعليقات السلبية، أو تأخر شحن الطلبات، أو الانخراط في أنشطة احتيالية. باعتبارك بائعًا لدى أمازون، يجب أن تكون على دراية بهذه السياسات واتخاذ الخطوات اللازمة للامتثال لها.
2- مراقبة مقاييس الأداء الخاصة بك
تراقب أمازون عن كثب مقاييس أداء البائعين لديها، وقد يواجه البائعون الذين لا يستوفون المعايير المحددة التعليق أو إلغاء التنشيط. باعتبارك بائعًا، تحتاج إلى مراقبة مقاييس الأداء الخاصة بك، مثل تعليقات العملاء، ومعدل العيوب في الطلب، ومعدل الشحن المتأخر.
إذا لاحظت أن مقاييس الأداء الخاصة بك أقل من معايير أمازون، فأنت بحاجة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها. قد يتضمن ذلك تحسين جودة منتجك وتقديم خدمة عملاء ممتازة وشحن الطلبات في الوقت المحدد. من خلال البقاء على اطلاع بمقاييس الأداء الخاصة بك، يمكنك تجنب تعليق قائمة أمازون أو إلغاء تنشيط الحساب.
3- الرد على شكاوى العملاء
يمكن أن تكون شكاوى العملاء مصدرًا رئيسيًا لتعليق قائمة أمازون أو إلغاء تنشيط الحساب. يمكن أن تؤدي التعليقات السلبية وشكاوى العملاء والمطالبات من الألف إلى الياء إلى الإضرار بمقاييس الأداء الخاصة بك وتعريض حساب البائع الخاص بك للخطر.
باعتبارك بائعًا لدى أمازون، يتعين عليك الرد على شكاوى العملاء بشكل سريع ومهني. خذ الوقت الكافي للاستماع إلى مخاوف عملائك وتقديم حل يلبي احتياجاتهم. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك منع التعليقات السلبية والمطالبات من الألف إلى الياء والحفاظ على علاقة جيدة مع عملائك.
4- تجنب استخدام حسابات متعددة
تأكد من حصولك على الموافقة أولاً إذا كنت تريد استخدام حسابات متعددة. ومع ذلك، إذا تم تعليق حسابك، فتجنب إنشاء حساب جديد حتى يتم استعادته.