كيف يعمل مركز الوفاء بأمازون؟ وما هو؟

غالبًا ما يسمع البائعون الجدد الذين يرغبون في بدء البيع على أمازون مصطلح أمازون FBA

(Fulfillment by Amazon) ولكنهم لا يعرفون شيئا عنه وهذا ببساطة معناه أن أمازون ستقوم بتخزين طلباتك واختيارها وتغليفها وتنفيذها نيابةً عنك كما أنها ستتعامل مع خدمة العملاء للطلبات التي يتم تنفيذها بواسطة أمازون.

عندما يستخدم البائعون خدمة FBA لتلبية طلباتهم، فإنهم سيرسلون منتجاتهم إلى أحد مراكز تلبية طلبات أمازون العديدة في جميع أنحاء العالم.

حسنا يا صديقي ..في هذه المقالة، سنكتشف ما هو مركز تلبية طلبات أمازون وكيف يعمل لصالح أعمالك التجارية على أمازون:-

ما هو مركز تلبية أمازون؟

مركز تلبية طلبات أمازون هو مستودع كبير حيث تتلقى فية أمازون طلبات العملاء ومن ثم تقوم بتخزينها و تختارها وبعد ذلك تقوم بتعبئتها وشحنها.

لدى أمازون أكثر من 175 مركزًا لتلبية الطلبات حول العالم، وجميعها مجهزة بأحدث التقنيات لمساعدتهم على معالجة الطلبات بسرعة وكفاءة عالية. مع انتشار العديد منها في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبلدان أخرى، تستطيع أمازون تسليم طلبات العملاء في غضون يومين – وأحيانا في نفس اليوم.

كيف يعمل مركز تلبية أمازون؟

تعتبر شبكة تلبية طلبات أمازون معقدة للغاية نوعا ما إلا أنها متطورة، ولكن إليك كيفية عملها كبائع لدى أمازون باستخدام FBA:-

• استلام وتخزين المخزون: يتم تسليم المنتجات من مختلف الموردين والبائعين إلى مراكز التنفيذ. عند الوصول، يتم فحص المخزون وحسابه وفرزه. ومن ثم يتم تخزينها في مناطق مخصصة داخل المستودع.
• إدارة المخزون: تستخدم أمازون تقنيات وأنظمة برمجية متقدمة لتتبع مستويات المخزون والمواقع والتفاصيل المهمة الأخرى. وهذا يضمن معلومات دقيقة وفي الوقت الحقيقي حول توفر المنتجات من عدمه.
• الانتقاء: عندما يقدم العميل طلبًا، تبدأ عملية الانتقاء. تستخدم أمازون مزيجًا من العمال البشريين والروبوتات لتلبية الطلبات ومن ثم يقومون بتحديد العناصر الموجودة في المستودع بناءً على التعليمات واختيارها ونقلها إلى المرحلة التالية.
• الشحن: بعد التعبئة، يتم تصنيف الطلبات وفرزها بناءً على وجهات الشحن و خيارات التسليم. لدى أمازون شراكات مع شركات شحن مختلفة لضمان التسليم الموثوق للعملاء في الوقت المناسب.

معالجة المرتجعات: تتعامل مراكز التنفيذ أيضًا مع مرتجعات المنتج. ثم يتم فحص العناصر التي يقوم العملاء بإرجاعها وتقييم حالتها وإعادة تخزينها أو معالجتها للتخلص منها أو تصفيتها.