إذا كان هناك أي شيء لا يرغب أي بائع في تنفيذه، فهو بحاجة إلى استعادة حسابه الموقوف على أمازون . إذا كنت في هذا الموقف بالفعل، فهذا يعني فقط أنه لا يمكنك الوصول إلى حسابك بسبب التعليق. كبائع، يجب أن تشعر بالقلق من هذا. نظرًا لأن حسابك أصبح غير نشط، فهذا يعني أنك لن تتمكن من متابعة المبيعات على أمازون.
لذا يا صديقي اذا وجدت نفسك في هذا الموقف الغير المحظوظ، فلن تفقد كل الأمل.لأن في هذا المنشور، سنتناول بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى تعليق حساب بائع أمازون الخاص بك وكيف يمكنك استعادته إذا حدث ذلك.
أولا ما هي الأسباب التي قد تؤدي إلى تعليق حسابك؟
1- ضعف أداء البائع
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لتعليق حسابك هو ضعف الأداء. لدى أمازون متطلبات أداء محددة يجب على جميع البائعين الوفاء بها. إنهم يراقبون هذا الأداء من خلال تتبع العديد من المقاييس الرئيسية. هذا يتضمن:
معدل عيب الطلب
معدل الإلغاء قبل التنفيذ
معدل الشحن المتأخر
2- انتهاكات السياسة
تعد انتهاكات السياسة سببًا شائعًا أخر تعليق حساب أمازون. لدى أمازون قائمة طويلة من القواعد التي يجب عليك اتباعها.
3-بيع منتج مقيد
على الرغم من أن أمازون تعد موطنًا لعدد لا يحصى من العناصر، إلا أن هناك منتجات لا تسمح لك ببيعها في السوق. على سبيل المثال، لا يمكن بيع سلع مثل الكحول والسجائر والجلسات مع مدرب شخصي والحيوانات في السوق.
ثانيا :- ماذا تفعل اذا تم تعليق حسابك؟
إذا تم تعليق حسابك، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لإعادة تنشيطه. تعتمد المدة التي تستغرقها العملية على طبيعة التعليق واستجابة شركاء دعم البائع في أمازون. ولكي تستعيد حسابك، تحتاج إلى إنشاء خطة عمل، وهي في الأساس استئناف. يعالج هذا المشكلة التي أدت إلى تعليق نشاطك التجاري وكيف تنوي إصلاحه عن طريق تعديل ممارسات عملك.
للبدء:-
–افتح الرسالة التي أرسلتها أمازون بشأن تعليق حسابك لمعرفة سبب تعليق حسابك.
–إذا كانت هناك مشكلة في منتجاتك ، فتحقق من مخزونك لمعرفة العناصر التي تسبب المشكلة. اعتمادًا على المشكلة، قد تحتاج إلى إزالة العناصر من مخزونك وقوائمك. في بعض الحالات، ستذكر أمازون العنصر الذي يسبب المشكلة على وجه التحديد.
–إذا كانت المشكلة هي عدد كبير جدًا من المعاملات المتنازع عليها ، فسيكون الحل أكثر تعقيدًا بعض الشيء. سوف تحتاج إلى معرفة سبب اعتراض العديد من العملاء على طلباتهم.
–من السهل تحليل مشكلات الأداء وإصلاحها. يمكنك الذهاب إلى لوحة معلومات صحة الحساب الخاص بك لمعرفة مكان تعثرك. يمكنك بعد ذلك التوصل إلى مجموعة جديدة من العمليات لضمان عدم استمرار المشكلات.
–بمجرد اكتشاف المشكلة والتوصل إلى حل، يمكنك كتابة الاستئناف الخاص بك وإرساله إلى أمازون. وفيما يلي بعض التوصيات التي يجب اتباعها عند كتابة الاستئناف:
تحمل المسؤولية وأقر بأنك تفهم مدى سوء المشكلة بالنسبة للعملاء.
لا تتشكك أو تشتكي من عملية التعليق.
- اذكر بوضوح خطة العمل الخاصة بك ولكن لا تبالغ في التفاصيل. ستؤدي الاستجابة الموجزة والمدروسة جيدًا إلى إعادة التنشيط بشكل أسرع