مع كل عام يمر على أمازون تزداد المبيعات بشكل كبير وبالطبع تزايد عدد حسابات البائعين إلا أن ليست كل الأخبار جيدة لأن ذلك يقابله تعليق حسابات بعض البائعين.
بالنسبة لبعض البائعين تعليق حساب أمازون يمثل خطرا كبيرا على دخلهم وسمعتهم ويمكن أن تكون التجربة بأكملها مرهقة للغاية. إذا كان لديك للتو تعليق ، خذ نفسًا عميقًا ودعنا نرشدك خلال عملية استعادة حساب البائع الخاص بك.
ماذا تفعل أمازون ؟
أنت لست وحدك..حسنا.. كل يوم يتم تعليق المئات من البائعين الخارجيين أو رفضهم أو حظرهم لعدد من الأسباب والتي يتم تحديدها من قبل امازون لذلك لا تقلق هناك حل.
ما الفرق بين التعليق و الرفض والحظر؟
- -التعليق:- يعني أنه لا يزال لديك فرصة للاستئناف. فقط ستحتاج إلى وضع خطة عمل ومن ثم الاكتمال.
- -الرفض:- يعني ىأنه تم رفض استئنافك ،ولكن لا يزال لديك فرصة لتقديم خطة عمل منقحة وجيدة.
- -المحظور:- هو أسوأ سيناريو بين الثلاثة. في الأساس ، أنت خارج كيان أمازون. لقد فشل استئنافك أكثر من مرة ، ولن تقرأ أمازون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الآن.
-حسنًا ، أعرف أنك تفكر وتقول سأفتح حسابًا آخر … حسنا للاسف ليس بهذه السرعة – لأنة سيتم إخبارك أيضًا أن فتح حساب بائع آخر مخالف لبنود وشروط أمازون.!
-غالبًا ما يشعر البائعون الذين تم إيقافهم عن العمل بالإحباط من حقيقة أنهم لا يستطيعون القيام بأي شيء ولا حتى التقاط الهاتف والتحدث إلى شخص ما لحل المشكلة.
-هذة حقيقة ..في كل دقيقة يتم تعليقك وتعليق حسابك، تخسر المال ! ولكن للاسف في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر أسابيع أو شهورًا حتى يعود البائعون إلى العمل.
لماذا تم تعليق حسابك؟
يمكن أن تعلق أمازون حسابك لثلاثة أسباب رئيسية وهي:-
- أمازون تشعر أن أدائك بدأ يهبط بشكل كبير. نعم إنهم يريدون إدارة سوق تنافسية تقدر بخدمة العملاء الجيدة لأن هذا أولى اهتماماتهم.
- أنت انتهكت قواعد أمازون، ولكن تذكر انه منزل أمازون ويجب الالتزام بقواعده وشروطه.
- أنت قمت ببيع منتج مقيد.
كيف تستأنف التعليق الخاص بك؟
-إذا أرسلت لك أمازون تحذيرًا متعلقًا بالسياسة أو إذا كانت مقاييس أدائك تتراجع – أصلحه وأخبر أمازون بما تفعله لتصحيح الموقف.
حسنا ..ماذا تفعل؟
-إذا علقت أمازون حسابك على الرغم من بذل قصارى جهدك ، فقم بإجراء تحقيق شامل في جميع أنحاء حسابك وحاول التحقق من المشكلة عن طريق قراءة إشعار التعليق بعناية لتحديد القاعدة التي انتهكتها بالإشارة إلى صفحة سياسات واتفاقيات أمازون وبعدها يجب التحقق من مقاييس أداء البائع المركزي.
-وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول التعليق (ولا يزال بإمكانك الوصول إلى الدعم) ، ففكر في فتح تذكرة للتوضيح.