إن سياسة تعويض المخزون المفقود أو التالف من أمازون عبارة عن مجموعة من الإرشادات التي تحدد متى وكيف يمكن تعويض البائعين عن المخزون المفقود أو التالف أثناء وجودهم في مراكز الشحن التابعة لأمازون.
ونحن نعتبر هذه الإرشادات ضرورية لبائعي أمازون لفهمها، لأنها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على أرباحهم النهائية.
لذلك يا صديقي دعني أوضح لك بالضبط كيفية الحصول على تعويضات أمازون عن المخزون المفقود وغيرة :-
ما هي تعويضات أمازون؟
تعويضات أمازون هي آلية تسمح للبائعين بالحصول على تعويض عن المخزون الذي تم فقدانه أو تلفه أو سوء التعامل معه أثناء وجوده تحت رعاية أمازون . يمكن أيضًا تعويض البائعين إذا تم فرض رسوم زائدة عليهم مقابل رسوم FBA.
وهنا تاتي ميزة مهمة لاستخدام أمازون FBA (الوفاء من قبل أمازون)لأنها تسمح للبائعين بتخزين منتجاتهم في مراكز تلبية طلبات أمازون، وتتولى أمازون انتقاء الطلبات و تعبئتها وشحنها إلى العملاء.
وعلى الرغم من أننا نوصي البائعين باستخدام أمازون FBA، نظرًا لوجود الكثير من الفوائد، فهو ليس مثاليًا وستحصل على تناقضات في المخزون، ومنتجات تالفة أثناء المناولة أو النقل، ورسوم مفاجئة يمكن أن تؤدي إلى تآكل صافي أرباحك.
متى يمكن الحصول على التعويضات من أمازون؟
هناك بعض الحالات التي إذا توافرت يمكنك وبكل ثقة طلب التعويضات من أمازون:-
1- المخزون المفقود
تضمن المخزون المفقود العناصر التي تختفي في أي وقت منذ قيام UPS بجمع الطرود الخاصة بك حتى يتم شحنها من مستودع أمازون إلى عملائك. فقد تسقط من الشاحنة، أو تختلط مع مخزون بائع آخر، أو قد يأخذها أحد الموظفين إلى المنزل (عن طريق الخطأ).
2- المخزون التالف
يغطي المخزون التالف أيًا من مخزونك القيم الذي يتعرض للسحق أو السقوط أو التلف الناتج عن المياه أو الحرق أثناء المناولة في مركز تلبية أمازون أو أثناء النقل. وهذا سبب وجيه للتأكد من أن منتجاتك مغلفة بشكل جيد ومحمية.
3- تم فرض رسوم FBA غير صحيحة
بطريقة ما، على الرغم من قوتها الحاسوبية الهائلة، ترتكب أمازون أحيانًا أخطاء في حساب رسوم FBA. يجب عليك التحقق بانتظام مما إذا كان قد تم فرض رسوم زائدة عليك مقابل رسوم التخزين أو رسوم الإحالة.
4- العناصر المرتجعة غير معتمدة
عندما يقوم العملاء بإرجاع العناصر، يجب على أمازون إضافة المخزون المرتجع إلى حسابك. ومع ذلك، في بعض الأحيان يمكن أن تضيع العناصر أو تتلف أثناء إعادتها أو قد لا يقوم العميل بإعادة السلعة أبدًا.