قد يكون الحصول على تعويض من أمازون عملية صعبة ، لكنها ممكنة خاصة بالنسبة للبائعين وهذا بسبب أن أمازون لا تضمن الموافقة على كل مطالبة.
ولكن حل هذه المشكلة أنك تحتاج إلى الاتصال بامازون مباشرةً إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على تعويض.
كيف تحصل على تعويضات أمازون؟
- ولاً ، من الضروري أن نفهم أنه بصفتك بائع FBA (يتم الشحن بواسطة Amazon) ، فإن Amazon لن تعوضك إلا عن العناصر المفقودة أو المسروقة أو التالفة في مراكز الوفاء الخاصة بها.
- هذا يعني أنه في حالة فقد عنصر ما أو تلفه بعد تسليمه إلى العميل ، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد.
- بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم أمازون بتعويضك عن تكلفة العنصر نفسه فقط – ولن تعوضك عن تكاليف الشحن. هذا هو السبب في أنه من الضروري احتساب تكلفة الشحن عند تحديد اسعارك على Amazon.
- أخيرًا ، من المهم ملاحظة أن أمازون لا تضمن الموافقة على كل مطالبة اتبع النصائح أدناه لزيادة فرصك في الموافقة على مطالبة.
نصائح للحصول على تعويضات Amazon
حسنا دعنا نلقي نظرة على بعض النصائح التي ستساعدك في الحصول على تعويض من Amazon.
1- شحن المنتجات الخاصة بك بشكل صحيح
نصيحة أساسية أخرى للحصول على تعويض هو شحن منتجاتك بشكل صحيح. وهذا يعني استخدام النوع الصحيح لملصقات التعبئة والتغليف والشحن.
2- مراقبة المخزون الخاص بك
من المهم أيضا مراقبة مستويات المخزون إذا نفد المخزون منك ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتنفيذ الطلبات ، ويمكن للعملاء إلغاء طلباتهم. وبالتالي قد يؤدي هذا إلى ردود فعل سلبية أو انخفاض في المبيعات.
3- استخدم برنامج وفاء أمازون (FBA)
إذا كنت ترغب في زيادة فرصك في الحصول على تعويض من أمازون ، فإن استخدام برنامج أمازون (FBA) هو فكرة جيدة لأن أمازون تقوم بتخزين منتجاتك في مستودعاتها وتقوم بتنفيذ الطلبات نيابة عنك.
4- احتفظ بسجلات جيدة
يعد الاحتفاظ بسجلات جيدة أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة فرصك في الحصول على تعويضات FBA. هذا يعني تتبع مخزونك ومعرفة مكان كل عنصر.
5- الرد على شكاوى العملاء بسرعة
إذا اتصل بك أحد العملاء لتقديم شكوى ، فمن الضروري الرد بسرعة. وكلما أسرعت في حل المشكلة ، كان العميل أكثر سعادة.