أفضل الطرق لإقناع عميلك وتحسين مبيعاتك

عند تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية سيقع عبء تحويل العميل الي عميل متكرر عليك بالإضافة إلى الحصول على عملاء جدد وكل هذا يقع تحت نظرية الإقناع.

بمعنى أكثر توضيحا مهارة الإقناع هو المسيطر النفسي علي العميل و اقناعه بعملية الشراء ولكن الأهم من ذلك هو كيفية تحويل النظرية إلى ممارسة والعلم إلى نقود والسيطرة على العقل البشري.

أساليب الإقناع لعمليات البيع

1- المعاملة بالمثل

المعاملة بالمثل هي قاعدة اجتماعية تنص على أنه أذا أعطيتك شيئا ما فأنت ملزم برد الجميل وهذا يسمح لك بطلب شيئا ما في المقابل وبالتالي تكون القيمتان متساويتان.

2- الدليل الإجتماعي

البشر بطبيعتهم اجتماعيون وهذا يعني أنهم يتبعون الشخصيات المشهورة والمؤثرة فيهم وبالتالي إذا حصلت علي مؤيد مشهور يقدم شهادة لمنتجك فهذا يزيد من عدد مبيعاتك.

3- وجود الشبه بينك وبين العميل

التشابه هنا يعني أنك تقول نعم للأشخاص الذين تحبهم ومتشابهين معك في طريقة التفكير بمعنى تعامل معه كصديق.

4- السلطة

وهذا البند لا لا يتعارض مع من قبله لأنه يعني أن إذا أخبرك شخص ما ذو سلطة شيئا فيجب أن يكون صحيحا وهذا يأتي من خلال تسليط الضوء على المؤهلات والمميزات.

5- الندرة

إذا أقنعت عميلك بأن ما تبيعة نادر وقيمته عالية فستحفزة على شراء المنتج.

6- النفور من الخسارة

ينص النفور من الخسارة على أنك تفضل بشدة تجنب الخسائر بدلا من الحصول علي مكاسب وهذا ما يدفع عميلك بالإحساس بنفس الشعور

7- ابدأ بالكبير ثم الصغير

هذا هو الأسلوب المفضل لمندوبي المبيعات وهو أن يبدأ بتقديم طلب كبير والذي من المرجح أن يرفضه الشخص الآخر ثم يأتي بالطلب الصغير وعندها سيشعر العميل بالذنب لرفض الكبير مما يجعلة يقول نعم للطلب الثاني.