تخيل معي يا صديقي في يومٍ ما، تكون مبيعاتك طبيعية، وفي اليوم التالي تشعر وكأن أحدهم أغلق صنبور الماء. هذا هو أكثر ما يُثير الذعر في أوساط البائعين، ورغم أنه قد يحدث فجأة، إلا أنه بالتأكيد ليس صدفة. هناك دائمًا سببٌ رئيسي، وإذا عرفت أين تبحث، فمن السهل تشخيصه وإصلاحه ومنع تكراره.
لذا يا صديقي دعني أخبرك بأكثر المشكلات سببا في انهيار مبيعاتك على أمازون فقط تابع معي:-
1- انخفاض ترتيب موقعك في نتائج البحث قد يؤدي إلى اختفائه
لا يزال ترتيب البحث أحد أكثر الأسباب شيوعاً للانخفاض السريع في المبيعات، وهو أيضاً أحد الأسباب الأقل فهماً.
تعتمد تصنيفات أمازون على مدى ملائمة المنتج، وسرعة المبيعات، وسجل التحويلات. إذا أزلت أيًا من هذه العوامل، فسيكتشف النظام ذلك، وقد تبدأ قوائم المنتجات بفقدان فهرسة الكلمات المفتاحية المهمة نتيجة لذلك.
يحدث هذا غالبًا بعد تعديل العناوين أو الكلمات المفتاحية في لوحة التحكم، أو عند وجود مشاكل في معلومات المنتج. بعد انخفاض غير متوقع في المبيعات، يُنصح بالبدء بفحص مركز البائع للتحقق من مشاكل الفهرسة وظهور الكلمات المفتاحية، وذلك لمعرفة السبب.
2- انخفاض معدل التحويل يدل على أن منتجك غير تنافسي لدى أمازون
إنّ الظهور للمتسوقين في نتائج البحث ليس سوى نصف المعركة. إذا كان عملاؤك يعثرون على المنتج لكنهم لا يشترونه، فهذه مشكلة في معدل التحويل، ومن المرجح أن تثير الشكوك. ففي النهاية، يُصنّف أمازون منتجاتك بناءً على مقدار الأرباح التي تجنيها لهم من رسوم الإحالة.
قد تؤدي الصور الرديئة، ومحتوى الإعلانات الضعيف ، والأسعار غير التنافسية، وقلة التقييمات إلى انخفاض معدلات التحويل. ومع مرور الوقت، قد يؤدي ذلك إلى تراجع ترتيب الموقع وانخفاض مستوى ظهوره، حتى لو ظلت مستويات الزيارات مستقرة نسبيًا.
حتى إجراء تحسينات طفيفة على جودة الصورة ومعلومات المنتج والتسعير يمكن أن يكون له تأثير أكبر بكثير مما يدركه معظم البائعين، خاصة إذا كان معدل التحويل يتراجع.
3- مشاكل التنفيذ وفقدان خانة الشراء أثرت بشدة على المبيعات
تولي أمازون اهتماماً بالغاً بتجربة العملاء. إنهم يسعون إلى كسب عملاء دائمين.
إذا كانت منتجاتك تعاني من ارتفاع معدلات الإرجاع، أو تأخر الشحنات باستمرار، فإن هذه المؤشرات السلبية للبائع ومشاكل التوصيل ستؤثر سلبًا على عرض منتجاتك وقد تؤدي إلى فقدان ميزة “الشراء الآن” . وفي حال حدوث ذلك، قد تنخفض المبيعات بشكل حاد وسريع.
ولهذا السبب، ينبغي دائماً مراجعة مقاييس الأداء جنباً إلى جنب مع التصنيفات وبيانات التحويل كلما بدأت المبيعات في الانخفاض.