يعتبر التغليف يا صديقي عنصراً أساسياً في أي مشروع تجارة إلكترونية. فعندما يطلب أحدهم منتجك عبر الإنترنت، يضمن الغلاف الخارجي وصوله بأمان من مستودعك إلى العميل. كما يُتيح هذا الغلاف للعميل أول تجربة له مع منتجك وعلامتك التجارية.
هل تعلم يا صديقي بأن قيمة سوق تغليف التجارة الإلكترونية تبلغ عالميًا حوالي 70.27 مليار دولار ، حيث يمثل التغليف ما بين 10% و30% من تكلفة البضائع المباعة. وعلى الرغم من أهميته، إلا أن التغليف يُعتبر أمرًا ثانويًا بالنسبة للعديد من متاجر التجارة الإلكترونية.
لذا يا صديقي من المهم جدا تحسين هذا الجانب من عملية الشحن بسهولة وبالتالي يمكنك تقليل التكاليف الإجمالية، وتحسين صورة علامتك التجارية، وتبسيط عملية الشحن..فقط تابع معي:-
1- يجب اختيار مقاساتك بحكمة
يزداد قلق العملاء بشأن النفايات ويرغبون بنشاط في تقليلها، لذا يمكنك استمالة قيمهم البيئية من خلال تزويد منتجاتك بالحد الأدنى من التغليف المطلوب للشحن الآمن.
حتى بالنسبة للمتاجر الإلكترونية ذات الكتالوجات الواسعة، يمكنك عادةً تحديد متوسط حجم ووزن واحتياجات منتجاتك. وهذا يُتيح لك تحديد الحجم الأمثل لتغليف منتجاتك بناءً على هذه المعايير البسيطة.
تتأثر مواد التعبئة والتغليف الداخلية أيضًا. أنت على دراية بوسائل النقل والمخاطر المحتملة التي تواجه منتجاتك عند شحنها، لذا من الضروري تحقيق التوازن بين الحماية والاستدامة. قد يتمثل ذلك في استخدام صندوق أصغر مع مواد تعبئة أقل أو إضافة حشوة داخلية لتثبيت المنتج داخل الصندوق. تكمن ميزة الحشوة الداخلية في إمكانية تخصيص حجمها ورسالتها لتناسب حجم كل شحنة ونوع المنتج.
2- قم بمراجعة مسار التسليم الخاص بك
من الصعب تحديد نوع التغليف الأنسب لعملية التوصيل مسبقًا. لذا، من المهم مراجعة جوانب مثل:
ما هي وسيلة النقل التي ستخضع لها طردك؟
ما هي أنواع الطقس التي يجب أن تكون عبوتك مقاومة لها؟
ما نوع تجربة فتح العلبة التي ترغب في تقديمها لعملائك؟
من المهم أيضاً تجربة الحلول المحتملة. عليك الإجابة عن أسئلة مثل:
أي خيار من خيارات الصناديق هو الأسرع في التعبئة؟ مع الحشوات الداخلية أم مع مواد التثبيت؟
أي خيار من خيارات الصناديق يوفر حماية أفضل للمنتجات أثناء الشحن؟ هل هناك فرق في معدل الإرجاع أو عدد المنتجات التالفة أثناء الشحن؟ وماذا عن أنواع مواد التعبئة والتغليف المختلفة؟
هل يؤدي تصغير حجم الصندوق إلى تقليل تلف المنتجات؟
ما هي أنواع التلف الأكثر شيوعًا بين المنتجات المُعادة؟
3- يجب تقليل النفايات والمرتجعات
على الرغم من ضرورة استخدام كمية كافية من مواد التغليف لحماية الشحنات أثناء النقل، إلا أن الإفراط في التغليف قد يكون ضارًا تمامًا كالنقص فيه، وذلك بحسب نوع المنتج.
من الأفضل اختيار عبوة كبيرة بما يكفي لتناسب المنتج مع كمية مناسبة من مواد التعبئة أو الحشوة الداخلية.
كما يستخدم معظم شركات الشحن حجم المنتج لحساب حجم الصندوق (أي العرض × الطول × العمق). لكن المشكلة (التي غالبًا ما تؤدي إلى شحن المنتجات في صناديق كبيرة جدًا) تكمن في أنه إذا كانت لديك عدة أحجام قياسية للصناديق، فسيتم تلقائيًا نقل أي منتج يتجاوز أحد هذه الأحجام إلى صندوق أكبر، مما ينتج عنه هدر أكبر في التعبئة والحماية.
4- ضع تجربة فتح العلبة في اعتبارك
تُعدّ فيديوهات فتح العلب رائجةً للغاية، لذا من المهم أن تصل منتجاتك إلى عملائك بحالة ممتازة لضمان تجربة أولى رائعة مع علامتك التجارية. لذلك، استثمر في تغليف جيد لضمان تجربة عملاء مميزة بعد الشحن. بعد ذلك، يمكنك التفكير مليًا في التغليف والعرض، وكيف يبدو المنتج عند فتحه. خلال هذه المرحلة، استشر عملائك لتحديد ما يجذبهم أكثر.
ما هي ردود فعل العملاء عند فتح أنواع مختلفة من العبوات؟
ما هي الصناديق التي يحظى تقييم العملاء لها بأعلى نسبة إيجابية من حيث النفايات والاستدامة وسهولة الاستخدام؟
ما هي أنواع التغليف التي تسمح بشحن منتجك دون أن يتحرك مع الحفاظ على مظهره الجيد عند فتحه؟
اختبر خيارات متعددة، واطرح أسئلة، وقم بتضمين البيانات التي تم جمعها لتحسين تغليفك للتسليم، وحماية المنتج، وتحسين تجربة العميل.